Del control al rendimiento: El valor de los kpis
Cargando...
Fecha
Autores
Enlace al recurso
DOI
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
El presente informe describe la experiencia de prácticas profesionales realizadas en Comware S.A., específicamente en el área de Compras y soporte logístico. Durante el desarrollo de las actividades se evidenció una falta de control y seguimiento eficiente de los procesos internos, lo que dificulta la medición del rendimiento y la toma de decisiones oportunas. Ante esta situación, se propuso un plan de mejora basado en la implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs), orientado a medir la eficiencia, el cumplimiento de tareas, los tiempos de respuesta y la gestión de incidencias en plataformas como ARANDA. La incorporación de estos indicadores permitió obtener una visión más clara del desempeño del área, identificar oportunidades de optimización y fomentar una comunicación más efectiva entre los equipos de trabajo. Como resultado, Comware S.A. fortaleció su gestión operativa, mejoró la trazabilidad de sus procesos y consolidó una cultura enfocada en resultados y mejora continua.
Abstract
This report describes the experience of professional internships carried out at Comware S.A., specifically in the Purchasing and logistics support area. During the development of the activities, a lack of efficient control and monitoring of internal processes was identified, which hindered performance measurement and timely decision-making. In response to this situation, an improvement plan was proposed based on the implementation of Key Performance Indicators (KPIs), aimed at measuring efficiency, task compliance, response times, and incident management on platforms such as ARANDA. The incorporation of these indicators made it possible to obtain a clearer view of the area's performance, identify opportunities for optimization, and promote more effective communication among work teams. As a result, Comware S.A. strengthened its operational management, improved process traceability, and consolidated a culture focused on results and continuous improvement.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rodriguez Pajarito, N. (2026).Del control al rendimiento: El valor de los kpis. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional.
Colecciones
Licencia Creative Commons
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia