Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V ingeniería y soluciones S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015.
Cargando...
Fecha
2022-07-01
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
En este documento se describe el proyecto de investigación sobre el diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015, proceso en el cual la organización estuvo dispuesta a acompañar y supervisar los procesos desarrollados. Por lo que, en primer lugar se muestra el diagnóstico hecho a la entidad bajo la norma NTC ISO 9001-2015, logrando recopilar información base para el desarrollo futuro del sistema de gestión de Calidad.
En seguida se muestra; la planificación estratégica propuesta a la empresa a partir de la información adquirida con la entrevista en profundidad y encuesta a los colaboradores. Posteriormente, se elaboró el mapa de procesos, en donde se identificaron los procesos misionales u operativos, los procesos estratégicos y los procesos de soporte. Finalmente, se presenta la caracterización de los procesos operativos de la organización. De tal manera, que esta investigación se enfocó en conocer, planificar y estructurar el sistema de gestión de calidad para esta empresa.
Abstract
It is immediately displayed; the strategic planning proposed to the company based on the information acquired with the in-depth interview and survey of the collaborators. Subsequently, the process map was prepared, where the mission or operational processes, the strategic processes and the support processes were identified. Finally, the characterization of the operational processes of the organization is presented. In such a way that this research focused on knowing, planning and structuring the quality management system for this company.
Idioma
Palabras clave
Citación
Cely, Y. Cordoba,M. Camero,C(2022). Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015. Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.