Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V ingeniería y soluciones S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015.

Cely Gómez, Yoli Milena; Cordoba Ricaurte, Manuela; Camero Alfonso, Camilo

Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V ingeniería y soluciones S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015.

dc.contributor.advisor	Striedinger Meléndez, Martha Patricia
dc.contributor.advisor	Aguirre Rodríguez, Carlos Andrés
dc.contributor.author	Cely Gómez, Yoli Milena
dc.contributor.author	Cordoba Ricaurte, Manuela
dc.contributor.author	Camero Alfonso, Camilo
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Tunja	spa
dc.date.accessioned	2022-07-29T15:36:44Z
dc.date.available	2022-07-29T15:36:44Z
dc.date.issued	2022-07-01
dc.description	En este documento se describe el proyecto de investigación sobre el diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015, proceso en el cual la organización estuvo dispuesta a acompañar y supervisar los procesos desarrollados. Por lo que, en primer lugar se muestra el diagnóstico hecho a la entidad bajo la norma NTC ISO 9001-2015, logrando recopilar información base para el desarrollo futuro del sistema de gestión de Calidad. En seguida se muestra; la planificación estratégica propuesta a la empresa a partir de la información adquirida con la entrevista en profundidad y encuesta a los colaboradores. Posteriormente, se elaboró el mapa de procesos, en donde se identificaron los procesos misionales u operativos, los procesos estratégicos y los procesos de soporte. Finalmente, se presenta la caracterización de los procesos operativos de la organización. De tal manera, que esta investigación se enfocó en conocer, planificar y estructurar el sistema de gestión de calidad para esta empresa.	spa
dc.description.abstract	It is immediately displayed; the strategic planning proposed to the company based on the information acquired with the in-depth interview and survey of the collaborators. Subsequently, the process map was prepared, where the mission or operational processes, the strategic processes and the support processes were identified. Finally, the characterization of the operational processes of the organization is presented. In such a way that this research focused on knowing, planning and structuring the quality management system for this company.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Cely, Y. Cordoba,M. Camero,C(2022). Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015. Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/46227
dc.publisher.program	Especialización Administración y Gerencia de Sistemas de Calidad	spa
dc.relation.references	BAQUERO Sandra. La importancia de la implementación del sistema de gestión de calidad en los procesos misionales de las empresas prestadoras de servicios de salud en Colombia. Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá D.C., 2014.	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	quality	spa
dc.subject.keyword	ISO 9001-2015	spa
dc.subject.keyword	L&V INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S	spa
dc.subject.keyword	quality management system	spa
dc.subject.proposal	ISO 9001-2015	spa
dc.subject.proposal	L&V INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S	spa
dc.subject.proposal	sistema de gestión calidad	spa
dc.subject.proposal	calidad	spa
dc.title	Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V ingeniería y soluciones S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015.	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion