Diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en Incolvit Ltda.
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Con el mejoramiento de la automatización industrial, la alta demanda de nuevos productos, artículos y el afán de crear en el menor tiempo posible, ha generado que las industrias y en este caso la industria del vidrio enfoquen la fuerza de atención en la consolidación de la calidad en sus procesos y el compromiso del personal con el cumplimiento de las necesidades que satisfagan al cliente.
INCOLVIT LTDA, con la búsqueda de la estandarización de sus procesos bajo la norma NTC ISO 9001:2008, pretende enfrentar los nuevos desafíos que conlleva la negociación en el exterior y también garantizar a sus actuales y potenciales clientes que la meta de la empresa es el cumplimiento de la calidad en cada una de sus operaciones.
Para desarrollar este proyecto se empleó el ciclo PHVA, el cual desglosa cuatro fases, la empresa enfoca todos los esfuerzos posibles a implementar un sistema que sea la motivación de la correcta administración de los procesos, el mejoramiento continuo y que logre la prestación de excelentes productos y servicios.
En la primera fase de planificación del proyecto basado en la norma NTC ISO 9001:2008 se realizó un diagnóstico inicial para saber cómo se encontraba la empresa frente a los requisitos generales de la norma, y continuamente dar lineamientos sobre las pretensiones de la alta dirección para gestionar los procesos detectados en INCOLVIT LTDA.
Cuando se arrancó con la fase del hacer, se realizó la documentación mediante lo delineado por la estructuración de los procedimientos, manuales, políticas, formatos; la implementación mediante registros y la sensibilización con ayuda de capacitaciones, donde se comenzó a dar cumplimiento a los requisitos legales, de los clientes y de la norma.
Enseguida de la fase del hacer, se hizo la verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma, esto gracias a la auditoria interna de las normas técnicas, donde se pudo determinar no conformidades y oportunidades de mejora, a estas se desarrollaron sus respectivos planes de acción para consolidar la mejora continua de la empresa.
Este proceso tendrá como fin la posterior certificación de INCOLVIT LTDA, con el ánimo de mantenerse junto a otras empresas grandes del sector pioneras en la certificación de sus procesos, y motivadores del crecimiento regional del sector industrial con garantía de calidad y perdurabilidad.
Abstract
With the improvement of industrial automation, the high demand for new products, articles and the eagerness to create in the shortest possible time, has generated that the industries and in this case the glass industry focus the attention force in the consolidation of the quality in its processes and the commitment of the staff with the fulfillment of the needs that satisfy the client.
INCOLVIT LTDA, with the search for the standardization of its processes under the NTC ISO 9001: 2008 standard, intends to face the new challenges involved in foreign negotiation and also guarantee to its current and potential clients that the company's goal is to Quality compliance in each of its operations.
To develop this project the PHVA cycle was used, which breaks down four phases, the company focuses all possible efforts to implement a system that is the motivation for the correct administration of the processes, continuous improvement and that achieves the provision of excellent products and services.
In the first phase of project planning based on the NTC ISO 9001: 2008 standard, an initial diagnosis was made to know how the company was facing the general requirements of the standard, and continuously give guidelines on the claims of senior management to manage the processes detected in INCOLVIT LTDA.
When it started with the phase of doing, the documentation was made by delineating the structuring of procedures, manuals, policies, formats; the implementation by means of registries and the sensitization with the help of trainings, where it began to fulfill the legal requirements, of the clients and of the norm.
Following the phase of doing, verification of compliance with the requirements of the standard was made, this thanks to the internal audit of the technical standards, where it was possible to determine non-conformities and opportunities for improvement, to these their respective plans of development were developed action to consolidate the continuous improvement of the company.
This process will be aimed at the subsequent certification of INCOLVIT LTDA, with the aim of staying together with other large companies in the pioneer sector in the certification of their processes, and motivators of the regional growth of the industrial sector with a guarantee of quality and durability.
Idioma
spa
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Trujillo Medina, C. R. (2014). Diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en Incolvit Ltda. Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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