Informe de Práctica Empresarial HOLCIM ADC

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Fecha

2023-05-15

Autores

Director

Acevedo Leon, Juan Carlos

URI

http://hdl.handle.net/11634/50698

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https://www.ustabuca.edu.co/

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Universidad Santo Tomás

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Resumen

Holcim ADC cuenta con un equipo de especialistas de información tecnológica (IT) altamente calificados en apoyar y posibilitar las operaciones empresariales y los objetivos estratégicos proporcionando resultados fiables, eficiencia e innovación en sus necesidades informáticas y digitales. En el año 2022 la empresa con el fin de gestionar el área de negocios, ha creado un programa llamado Américas Young Talent en el que jóvenes universitarios participan con el objetivo de aplicar sus conocimientos aprendidos durante el programa académico, mediante las prácticas profesionales. En el presente documento se describen las funciones ejecutadas en el cargo Trainee en Holcim ADC. El practicante cumple con las funciones signadas y el desarrollo de un caso de negocio para rediseñar el portal de servicios de los clientes de Américas. En donde se realizará un proceso de investigación de las necesidades del negocio, se presentarán los beneficios de la propuesta, los costos, ahorros y plan de trabajo. Para llevar a cabo la ejecución del caso de negocio, se necesitó la elaboración de un benchmarking, se hizo un análisis detallado de los competidores del negocio, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora para la empresa. Se logró avanzar en la experiencia del usuario del nuevo portal, mejorando la interfaz, haciéndola más completa y fácil de entender. Se rediseño el uso de la información, simplificando las interacciones y garantizando que el usuario tenga una fácil ejecución de sus necesidades en el portal.

Abstract

Holcim ADC has a team of information technology (IT) specialists highly qualified in supporting and enabling business operations and strategic objectives by providing reliable results, efficiency and innovation in its IT and digital needs. In the year 2022 the company in order to manage the business area, has created a program called Americas Young Talent in which young university students participate with the objective of applying their knowledge learned during the academic program, through professional internships. This document describes the functions performed in the Trainee position at Holcim ADC. The trainee fulfills the functions and the development of a business case to redesign the service portal of Americas clients. In which an investigation process of the business needs will be carried out, the benefits of the proposal, costs, savings and work plan will be presented. In order to carry out the execution of the business case, it was necessary to perform a benchmarking, a detailed analysis of the competitors of the business, with the objective of identifying improvement opportunities for the company. Progress was made in the user experience of the new portal, improving the interface, making it more complete and easier to understand. The use of information was redesigned, simplifying interactions and ensuring that the user has an easy execution of their needs in the portal.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Pérez Peña, M. A. (2023). Informe de Práctica Empresarial HOLCIM ADC. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia

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Pregrado Negocios Internacionales

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