Optimización Estratégica de Monetización Bancaria Mediante la Implementación de Herramientas de Automatización

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dc.contributor.advisorRincón Abril, Edgar Alexander
dc.contributor.authorNeita Garzón, Adrián Sebastián
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3735-4414
dc.date.accessioned2025-04-24T12:30:35Z
dc.date.available2025-04-24T12:30:35Z
dc.date.issued2025-04-23
dc.descriptionEn el presente documento se estipula la implementación de un plan de mejora enfocado en el área financiera y bancaria, el cual busca optimizar los procesos y la eficiencia en el área de monetización en la entidad BBVA Colombia mediante la implementación de un Sistema de Inteligencia de Clientes (SIC). Se evidencia dentro de los procesos internos administrativos que lleva a cabo el banco la falta de integración de la información, aprovechamiento y manejo de la misma, así como el retraso de procesos de seguimiento, desarrollo de campañas, actividades e iniciativas por falta de automatización de los mismos, aumentando los tiempos de espera, desarrollo de proyectos y competitividad en el mercado. El desarrollo del plan de mejora se basa en la implementación de herramientas tecnológicas vinculadas entre sí para desarrollar un flujo automatizado de información que segmente, recopile y administre los datos de clientes, colaboradores y sucursales, formulando diferentes estrategias que permitan la optimización en el desarrollo de los procesos que lleva a cabo la entidad. La pertinencia de dicho plan radica en mejorar la experiencia del consumidor mediante un enfoque integral de las áreas, generando el desarrollo de una banca más innovadora, eficiente y competitiva para el mercado actual.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://www.ustatunja.edu.co/investigacion
dc.format.mimetypetext/html
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/67051
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Tunja
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
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dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiaen
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.proposalOptimización
dc.subject.proposalDigitalización
dc.subject.proposalAnálisis de datos
dc.subject.proposalTransformación
dc.subject.proposalHerramientas tecnológicas
dc.subject.proposalAutomatización
dc.subject.proposalProcesos
dc.subject.proposalUsuarios
dc.subject.proposalMonetización
dc.subject.proposalEficiencia operativa.
dc.titleOptimización Estratégica de Monetización Bancaria Mediante la Implementación de Herramientas de Automatización
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryApropiación Social y Circulación del Conocimiento: Consultoría científico-tecnológica
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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