Propuesta de implementación de software logístico para la optimización operativa en shippimg services logistics S.A.S
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Universidad Santo Tomás
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El presente plan de mejora se desarrolló a partir de las prácticas profesionales realizadas en la empresa Shipping Services Logistics S.A.S., operador logístico 4PL especializado en almacenamiento,transporte y distribución de mercancías. Durante el proceso se identificaron dificultades relacionadas con la gestión de la información operativa, debido al uso de hojas de cálculo editables que generan riesgos de errores, reprocesos y retrasos administrativos, evidenciados en métricas como 6 horas promedio para liquidación de pagos y entre 15 y 20 errores operativos mensuales. A partir del análisis realizado en las áreas comercial, contable y operativa, se evidenció la necesidad de implementar herramientas tecnológicas que permitan mejorar el control de rutas, la trazabilidad de la información y la automatización de procesos. En consecuencia, se propone la adopción progresiva de un software logístico especializado (TMS/ERP) que facilite la centralización de datos, reduzca inconsistencias y fortalezca la toma de decisiones. La propuesta busca optimizar la eficiencia operativa, disminuir errores en la liquidación de pagos y mejorar el seguimiento de la flota en tiempo real sobre los 60 vehículos activos. Asimismo, la práctica profesional permitió fortalecer competencias de liderazgo, resolución de problemas y adaptación a entornos dinámicos, concretadas en la vinculación del practicante como responsable operativo regional en Antioquia.
Abstract
This improvement plan was developed based on the professional internship completed at Shipping Services Logistics S.A.S., a 4PL logistics operator specializing in warehousing, transportation, and distribution of goods. During the process, difficulties were identified related to the management of operational information, due to the use of editable spreadsheets that create risks of errors, rework, and administrative delays, as evidenced by metrics such as an average of
6 hours for payment processing and between 15 and 20 operational errors per month. Based on the analysis conducted in the commercial, accounting, and operational areas, the need to implement technological tools that improve route control, information traceability, and process automation became evident. Consequently, the progressive adoption of specialized logistics software (TMS/ERP) is proposed to facilitate data centralization, reduce inconsistencies, and strengthen decision-making. The proposal aims to optimize operational efficiency, reduce errors in payment processing, and improve real-time fleet tracking of the 60 active vehicles. Furthermore, the professional internship helped strengthen leadership skills, problem-solving abilities, and adaptability to dynamic environments, culminating in the intern’s appointment as regional operations manager in Antioquia.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Artunduaga Brunal, J. A. (2026). Propuesta de implementación de software logístico para la optimización operativa en shippimg services logistics S.A.S. [Trabajo de Grado, Univcersidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.