Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria
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Universidad Santo Tomás
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En este proyecto de grado se lograra evidencia un plan de mejora para la banca virtual del área pyme de Scotiabank Colpatria, esto con la finalidad de mejorar la experiencia al cliente, nivel de satisfacción y posicionamiento en el mercado, todas estas nuevas funcionalidades están en busca de tener una mejor experiencia del cliente y lograr llevar la interacción y transaccionalidad a nivel internacional.
Abstract
In this degree project, a test of an improvement plan for the virtual banking of the SME area of Scotiabank Colpatria is achieved, this with the determination to improve the customer experience, level of satisfaction and positioning in the market, all these new features are in It seeks to have a better customer experience and manage to carry out interaction and transactionality at an international level.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Gomez Ruiz, N. (2020). Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria [tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio USTA