Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria

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dc.contributor.advisorTorres Villamil, Jack Alfonso
dc.contributor.authorGomez Ruiz, Nicole Alexandra
dc.date.accessioned2020-07-07T14:34:43Z
dc.date.available2020-07-07T14:34:43Z
dc.date.issued2020-06-17
dc.descriptionEn este proyecto de grado se lograra evidencia un plan de mejora para la banca virtual del área pyme de Scotiabank Colpatria, esto con la finalidad de mejorar la experiencia al cliente, nivel de satisfacción y posicionamiento en el mercado, todas estas nuevas funcionalidades están en busca de tener una mejor experiencia del cliente y lograr llevar la interacción y transaccionalidad a nivel internacional.spa
dc.description.abstractIn this degree project, a test of an improvement plan for the virtual banking of the SME area of ​​Scotiabank Colpatria is achieved, this with the determination to improve the customer experience, level of satisfaction and positioning in the market, all these new features are in It seeks to have a better customer experience and manage to carry out interaction and transactionality at an international level.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGomez Ruiz, N. (2020). Canales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatria [tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio USTAspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/27830
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesScotiabank Colpatria (2010). Quienes somos-acerca de -historia en Colombia. Recuperado de https://www.scotiabankcolpatria.com/corporativo/quienes-somos/acerca-de/historia-en-colombiaspa
dc.relation.referencesMartha Heller (2012) “Be the Business: CIOs in the New Era of IT ”.spa
dc.relation.referencesMarcel Planellas y Anna Muni Anna(Conecta, 2015) “Las decisiones estratégica”spa
dc.relation.referencesFrederic Laloux (Arpa y Alfil Editores, 2015) “Reinventar las organizaciones”.spa
dc.relation.referencesScotiabank Colpatria, 2012. Cultura organización. Recuperado de https://www.scotiabankcolpatria.com/acerca-de/inversionistas/gobierno/cultura-organizacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordApplicationspa
dc.subject.keywordVirtual bankingspa
dc.subject.keywordCompaniesspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembComerciospa
dc.subject.lembFinanzasspa
dc.subject.proposalAplicacionspa
dc.subject.proposalBanca virtualspa
dc.subject.proposalÁrea pymespa
dc.titleCanales digitales pensados en y para los clientes Scotiabank Colpatriaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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