Barreras en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones educativas públicas del Departamento de La Guajira
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2015
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Resumen
La investigación se enfoca en identificar cuáles son las principales barreras que limitan la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, bajo la Norma Técnica Colombiana GP 1000 en la Instituciones Educativas Públicas del Departamento de La Guajira, en los niveles de preescolar, básicas, media, técnica y superior seleccionados para este estudio.
Además, resalta la importancia que las instituciones educativas públicas deben brindar a la cultura organizacional antes, durante y después de la implementación de los SGC; que permita garantizar su sostenibilidad, desde el mejoramiento continuo, y su desempeño para cimentar sus procedimientos buscando alcanzar la excelencia institucional, es por ello, que desde la Constitución Nacional de 1991 el gobierno logró realizar la expedición de diferentes normas, que ofrecieron mejores instrumentos para dirigir, controlar y evaluar a las entidades del estado con el objeto de mejorar los resultados en la calidad desde la prestación de sus servicios y el desempeño social.
Abstract
The research focuses on identifying the main barriers that limit the implementation of the Quality Management Systems, under the GP 1000 Colombian Technical Standard in the Public Educational Institutions of the Department of La Guajira, at the preschool, basic levels, medium, technical and higher selected for this study.
In addition, it highlights the importance that public educational institutions must provide to the organizational culture before, during and after the implementation of the QMS; that allows to guarantee its sustainability, from continuous improvement, and its performance to cement its procedures seeking to achieve institutional excellence, that is why, since the 1991 National Constitution the government managed to issue different standards, which offered better instruments for direct, control and evaluate the state entities in order to improve quality results from the provision of their services and social performance.
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Citación
Valdivieso Clavijo, G. A. Hernández López, M. L. (2015). Barreras en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las Instituciones educativas públicas del Departamento de La Guajira. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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