Plan de proyecto para la estructuración de un modelo de gestión de procesos para el seguimiento de los contratos de prestación de servicio para empresas tipo E.S.P siguiendo los lineamientos y buenas prácticas de scrum
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2024-12-06
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente trabajo se planteó atender el problema evidenciado en empresas tipo E.S.P en la aplicación y seguimiento de los contratos por prestación de servicios, donde se refleja la congestión de trabajo, retraso y acumulación de pagos, retroceso en procesos del área de contratación y bajo rendimiento y satisfacción por parte de los contratistas; en tal sentido se planteó como objetivo general Diseñar la guía para un sistema de gestión e información para empresas tipo E.S.P con el fin de generar una mayor eficiencia, control, transparencia y estabilidad de los contratos de prestación de servicios en todos sus procesos. Como marco de trabajo se realizó bajo las herramientas y ciclo de vida Scrum, el cual permitió obtener como resultado la priorización de técnicas que permiten alcanzar las necesidades identificadas en la problemática, una eficiencia y optimización tanto en el tiempo como en las actividades que se requieren en cada proceso otorgando así que las empresas puedan ser más optimas y eficientes, determinando en las discusiones que, principalmente lo que se plantea como un proyecto investigativo se evidencia que funciona y se invita a replicar en las empresas tipo E.S.P en Colombia.
Abstract
The present work was proposed to address the problem evidenced in E.S.P type companies in the implementation and monitoring of contracts for the provision of services, which reflects the congestion of work, delay and accumulation of payments, setback in processes of the contracting area and low performance and satisfaction by contractors; in this sense, the general objective was to design the guide for a management and information system for E.S.P type companies in order to generate greater efficiency, control, transparency and stability of contracts for the provision of services in all its processes. As a framework it was carried out under the Scrum tools and life cycle, which allowed to obtain as a result the prioritization of techniques that allow to achieve the needs identified in the problem, efficiency and optimization both in time and in the activities that are required in each process, thus allowing the companies to be more optimal and efficient, determining in the discussions that, mainly what is proposed as a research project is evidenced that it works and is invited to be replicated in the E.S.P type companies in Colombia.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Barrera Romero, P. V (2024) Plan de proyecto para la estructuración de un modelo de gestión de procesos para el seguimiento de los contratos de prestación de servicio para empresas tipo E.S.P siguiendo los lineamientos y buenas prácticas de scrum [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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