Sistematización de experiencia : informe técnico
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El presente trabajo sistematiza la experiencia de práctica profesional desarrollada en la Vicepresidencia de Innovación de Seguros Bolívar, perteneciente al Grupo Bolívar, desde el rol de practicante de Diseño Gráfico. La práctica estuvo orientada a la investigación cualitativa y cuantitativa, el análisis de tendencias y la generación de propuestas de valor aplicadas al sector asegurador, integrando metodologías de innovación como Systematic Inventive Thinking (SIT) y herramientas digitales e inteligencia artificial para apoyar los procesos de investigación, ideación y análisis. Asimismo, se desarrollaron prototipos digitales de alta fidelidad en Figma con el propósito de representar y validar diferentes flujos de experiencia. A partir del análisis de la experiencia se identificó como principal oportunidad de mejora la falta de estandarización de componentes dentro del proceso de prototipado, especialmente en aspectos relacionados con botones, tipografía, color y accesibilidad. Esta situación evidenció la necesidad de incorporar un sistema de diseño y un protocolo de prototipado accesible y estandarizado, fundamentado en los principios del diseño universal y las pautas WCAG. Como resultado, se reconoce el diseño gráfico como una herramienta estratégica dentro de los procesos de innovación, capaz de articular creatividad, accesibilidad, inclusión y objetivos de negocio, favoreciendo el desarrollo de experiencias digitales coherentes y orientadas a la diversidad de los usuarios.
Abstract
This paper systematizes the professional internship experience carried out within the Innovation Vice Presidency of Seguros Bolívar, part of Grupo Bolívar, from the perspective of a Graphic Design intern. The internship focused on qualitative and quantitative research, trend analysis, and the development of value propositions for the insurance sector, integrating innovation methodologies such as Systematic Inventive Thinking (SIT), as well as digital and artificial intelligence tools to support research, ideation, and analysis processes. In addition, high-fidelity digital prototypes were developed in Figma to represent and validate different user experience flows. Through the analysis of the experience, the lack of standardized components within the prototyping process was identified as a major area for improvement, particularly regarding buttons, typography, color, and accessibility. This situation highlighted the need to implement a design system and an accessible and standardized prototyping protocol based on Universal Design principles and WCAG guidelines. As a result, graphic design is recognized as a strategic tool within innovation processes, capable of integrating creativity, accessibility, inclusion, and business objectives while contributing to the development of consistent digital experiences that address the diversity of users.
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spa
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Jay Jackson, A. T. (2026). Sistematización de experiencia : informe técnico. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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