La escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta
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2019-07-05
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente proyecto de investigación surge de la necesidad de fortalecer la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta. Se evidencia un uso inadecuado de la comunicación debido a las barreras que afectan la escucha, las cuales según (Ortiz, 2007) son la falta de atención, pensar más rápido que hablar, el mínimo esfuerzo, el estrés, el cansancio y la fatiga, la saturación de información, la escucha selectiva, los prejuicios, las nociones y las suposiciones preconcebidas, las emociones y los sentimientos, las preocupaciones, el egocentrismo, la memoria volátil, la emotividad reactiva y las barreras físicas.
Por lo anterior la investigadora se formuló la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo la escucha activa contribuye al fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones? Planteando como objetivo general Proponer la escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en los estudiantes del grado sexto del Colegio Club de Leones.
Se emplea la investigación mixta, donde se aplica un diagnóstico elaborado por Rodrigo Ortiz Crespo en su libro Aprender a escuchar “Como desarrollar la capacidad de escucha activa” (Crespo, 2007) para medir la capacidad de escucha de los estudiantes. Luego se diseñan y aplican talleres basados en la escucha activa que fortalezcan la comunicación asertiva y por último se valora la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva. Para finalizar, los estudiantes afirmaron que mejoraron su capacidad de escucha y fortalecieron la comunicación asertiva.
Abstract
This research project arises from the need to strengthen assertive communication among sixth grade students of the Club de Leones in the city of Cúcuta. There is evidence of an inadequate use of communication due to the barriers that affect listening, which according to (Ortiz, 2007) are lack of attention, thinking faster than talking, minimal effort, stress, fatigue and fatigue, saturation of information, selective listening, prejudices, notions and preconceived assumptions, emotions and feelings, worries, self-centeredness, volatile memory, reactive emotionality and physical barriers.
For this reason, the researcher formulated the following research question: How does active listening contribute to the strengthening of assertive communication among students of the sixth grade of the Lions Club? Raising as a general objective Propose active listening as a strategy to strengthen assertive communication in the sixth grade students of the Club de Leones.
Mixed research is used, where a diagnosis developed by Rodrigo Ortiz Crespo is applied in his book Learning to listen "How to develop the capacity for active listening" (Crespo, 2007) to measure the listening capacity of students. Then, workshops based on active listening are designed and implemented to strengthen assertive communication and, finally, the contribution of active listening in the strengthening of assertive communication is valued. Finally, the students affirmed that they improved their listening skills and strengthened assertive communication
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cardenas(2019)La escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta (tesis de pre grado) Universidad Santo Tomas, Cúcuta, Colombia.