Plan de mejora DSV Air & Sea área de Pricing Energy and Projects
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2022-08-01
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente plan de mejora pretende mostrar las diferentes estrategias desarrolladas durante el periodo de prácticas profesionales en la compañía DSV Air and Sea. Partiendo del principal objetivo de mejorar diferentes procesos del área de pricing en el departamento de Proyectos de energía no renovable.
Con el fin de dar a conocer las falencias identificadas durante dicho período, se realizó un análisis DOFA (Figura 3), entendiéndose este, cómo una herramienta en el cual se plasman las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa con el fin de tomar decisiones estratégicas a corto, mediano y largo plazo. de igual manera, se plantearon diferentes objetivos para mejorar el control de cotizaciones, los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y por consiguiente la fidelización del cliente.
Finalmente, se pudo evidenciar una gran mejoría no solo en el control interno de los procesos del área, sino en el cierre de nuevos negocios para la compañía. pues se logró ofrecer tarifas más competitivas y un servicio con gran valor agregado.
Abstract
This improvement plan pretends to show the different strategies developed during the training period in the company DSV Air and Sea. Starting from the main objective of improving different processes of the pricing area in the non-renewable energy projects department.
In order to make known the weaknesses identified during this time, a SWOT analysis was performed (Figure 3), understanding this as a tool in which the weaknesses, opportunities, strengths and threats of the company are reflected in order to make strategic decisions in the short, medium and long term. Similarly, different objectives were set to improve the control of quotations, response times, quality of service and therefore customer loyalty.
Finally, a great improvement was evidenced not only in the internal control of the area's processes, but also in the closing of new business for the company, since it was possible to offer more competitive rates and a service with great added value.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ríos Gutiérrez, V. (2022). Plan de mejora DSV Air & Sea área de Pricing Energy and Projects
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