Plan Integral de Eficiencia en la Facturación Aduanera

Bojacá Reyes, Nelson Nicolás

Plan Integral de Eficiencia en la Facturación Aduanera

dc.contributor.advisor	Castelazo Torres, Luis Rodrigo
dc.contributor.author	Bojacá Reyes, Nelson Nicolás
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001393500
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=JXK2ezgAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6673-0768
dc.date.accessioned	2024-10-08T17:50:48Z
dc.date.available	2024-10-08T17:50:48Z
dc.date.issued	2024
dc.description	El área de proyectos en la empresa DSV, encargada de importaciones y exportaciones de materiales sobredimensionados, elementos de la industria petrolera, líquidos o gases, enfrenta actualmente desafíos impactantes en la relación entre el agente de carga y el cliente, particularmente en lo que respecta a la facturación. Los problemas más visibles son las demoras en los procesos aduaneros, errores en la documentación y la falta de coordinación entre los departamentos involucrados en la agencia aduanera. Las demoras aduaneras son un problema crítico que impacta directamente en la capacidad y calidad de la empresa para cumplir con los tiempos establecidos para el cliente. Estas demoras pueden derivar de terceros, documentación incompleta o falta de personal. La falta de preparación y una gestión ineficiente de estos aspectos resultan en la insatisfacción del cliente. La agencia de aduanas juega un papel crucial en estos procesos, ya que es la responsable de la revisión y autorización en la validación de cobros imputados al proceso y legalizaciones de mercancías. Para abordar esta problemática, es importante implementar un plan integral de mejoramiento de la facturación y las gestiones aduaneras. Este plan debe incluir la automatización de algunos procesos para regular y mejorar el seguimiento, reuniones semanales para gestionar posibles dificultades que presente la agencia de aduanas, tablas gráficas para evidenciar el problema y regular las mejorías, logrando un cambio en los tiempos pactados para cumplir con el cliente y fortalecer la posición de la empresa en el mercado.	spa
dc.description.abstract	The improvement plan addresses critical challenges in invoicing and customs management in the project area of DSV, one of the leading import and export companies operating as a freight forwarder and handling the logistics of these processes. Current problems include delays in invoicing by the customs broker, errors in documentation, and deviations from the established process. The improvement plan focuses on optimizing the performance and accuracy of DSV's invoicing processes through follow-up improvements to reduce delays and minimize the margin of error in invoicing. This will strengthen DSV's customer base and generate a good reputation for the company as a customer advocate.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Bojacá Reyes, N. N. (2024). Plan Integral de Eficiencia en la Facturación Aduanera. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio in.stitucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/58261
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	DSV. (n.d). DSV. Obtenido de https://www.dsv.com/es-es/destinos/america/colombia DSV. (n.d.). Obtenido de https://www.dsv.com/es-mx/sobre-dsv/valores DSV. (n.d.). Obtenido de https://www.dsv.com/es-mx/sobre-dsv/proposito-y-estrategia DSV. (n.d.). DSV. Obtenido de https://www.dsv.com/es-mx/sobre-dsv/proposito-y-estrategia Mapa Mundial. (2012-2020). Mapa Mundial. Obtenido de https://mapamundial.co/m/mapadeColombia Microsoft 365. (n.d.). Obtenido de https://support.microsoft.com/es-es/office/funci%C3%B3n-valfecha-df8b07d4-7761-4a93-bc33-b7471bbff252 Microsoft 365. (n.d.). Microsoft 365. Obtenido de https://support.microsoft.com/es-es/office/resaltar-patrones-y-tendencias-con-el-formato-condicional-en-excel-para-mac-c3130a89-7ebf-41ac-ab93-e8f58bb42844#:~:text=que%20desea%20cambiar.-,En%20la%20pesta%C3%B1a%20Inicio%2C%20haga%20clic%20en%20Formato%20c	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Invoicing	spa
dc.subject.keyword	Customs	spa
dc.subject.keyword	Companies	spa
dc.subject.keyword	Import	spa
dc.subject.keyword	Export	spa
dc.subject.keyword	Freight forwarder	spa
dc.subject.keyword	Logistics	spa
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Importaciones	spa
dc.subject.lemb	Industrias -- Petróleo	spa
dc.subject.proposal	DSV	spa
dc.subject.proposal	Agente de carga	spa
dc.subject.proposal	Logistica	spa
dc.subject.proposal	Facturacion	spa
dc.subject.proposal	Innovación	spa
dc.title	Plan Integral de Eficiencia en la Facturación Aduanera	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion