Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.
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2024
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La logística inversa se puede tratar como un ítem nuevo y recurrente en los últimos años en nuestro país ya que los procesos llevados por otros países en estos ámbitos van muy por encima de los nuestros debido a su aparición en los años 90 incluyendo así, nuevos temas como lo es la gestión de desperdicios, el buen uso de materiales, entre otros. La optimización logística y de devoluciones es esencial en cualquier empresa que busca mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
En el caso de Forus Colombia, una empresa dedicada a la comercialización de productos deportivos y de moda, maximizar la gestión de sus procesos de devolución es un aspecto crítico para el éxito de su negocio. En este contexto, la implementación estratégica de Salesforce se presenta como una herramienta fundamental que puede revolucionar la forma en que Forus Colombia aborda la logística y las devoluciones.
Abstract
Reverse logistics can be treated as a new and recurring item in recent years in our country since the processes carried out by other countries in these areas are far ahead of ours due to its emergence in the 90s, including new issues such as waste management, good use of materials, among others. Logistics and returns optimization is essential in any company seeking to improve its operational efficiency and customer satisfaction .
In the case of Forus Colombia, a company dedicated to the commercialization of sports and fashion products, maximizing the management of its returns processes is a critical aspect for the success of its business. In this context, the strategic implementation of Salesforce is presented as a fundamental tool that can revolutionize the way Forus Colombia approaches logistics and returns.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cuellar García, M. A. (2024) Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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