Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.

Cuellar García, María Alejandra

Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.

dc.contributor.advisor	Auza Mora, Oscar Javier
dc.contributor.author	Cuellar García, María Alejandra
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001388192	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002199727	spa
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=Tw68S2IAAAAJ	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2024-10-09T13:43:36Z
dc.date.available	2024-10-09T13:43:36Z
dc.date.issued	2024
dc.description	La logística inversa se puede tratar como un ítem nuevo y recurrente en los últimos años en nuestro país ya que los procesos llevados por otros países en estos ámbitos van muy por encima de los nuestros debido a su aparición en los años 90 incluyendo así, nuevos temas como lo es la gestión de desperdicios, el buen uso de materiales, entre otros. La optimización logística y de devoluciones es esencial en cualquier empresa que busca mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En el caso de Forus Colombia, una empresa dedicada a la comercialización de productos deportivos y de moda, maximizar la gestión de sus procesos de devolución es un aspecto crítico para el éxito de su negocio. En este contexto, la implementación estratégica de Salesforce se presenta como una herramienta fundamental que puede revolucionar la forma en que Forus Colombia aborda la logística y las devoluciones.	spa
dc.description.abstract	Reverse logistics can be treated as a new and recurring item in recent years in our country since the processes carried out by other countries in these areas are far ahead of ours due to its emergence in the 90s, including new issues such as waste management, good use of materials, among others. Logistics and returns optimization is essential in any company seeking to improve its operational efficiency and customer satisfaction . In the case of Forus Colombia, a company dedicated to the commercialization of sports and fashion products, maximizing the management of its returns processes is a critical aspect for the success of its business. In this context, the strategic implementation of Salesforce is presented as a fundamental tool that can revolutionize the way Forus Colombia approaches logistics and returns.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Cuellar García, M. A. (2024) Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/58278
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
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dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Logística -- Empresa	spa
dc.subject.lemb	Desperdicios -- Gestión	spa
dc.subject.lemb	Comercialización -- Productos deportivos	spa
dc.title	Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.	spa
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dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.local	Trabajo de grado	spa
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