INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO ADMINISTRATIVO Capítulo 7. Integración de la gestión del conocimiento con el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015
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2017
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Resumen
Diversos autores han enfatizado la importancia que tiene desde el punto de vista
estratégico, gestionar el conocimiento que se produce al interior de las organizaciones. La
ampliamente utilizada norma técnica sobre sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, en
su última actualización en septiembre de 2015, incorpora en forma explícita requerimientos
para determinar, mantener, transmitir y actualizar el conocimiento organizacional, pero no
exige un método específico para gestionar dicho conocimiento. Este artículo explora las
relaciones entre la gestión de la calidad bajo el modelo ISO 9001:2015 y la gestión del
conocimiento tal como se plantea en el modelo de la creación del conocimiento de Nonaka
y Takeuchi, identificando sus aspectos convergentes y planteando una propuesta de
articulación soportada en los componentes y las actividades del sistema de gestión de la
calidad.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Citación
Peña , G. (2017).INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO ADMINISTRATIVO Capítulo 7. Integración de la gestión del conocimiento con el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015. Repositorio - Universidad Santo Tomás
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