Caso de estudio en una empresa de construcción de proyectos de infraestructura
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Universidad Santo Tomás
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Es una empresa dedicada a la construcción de proyectos de infraestructura caracterizada por brindar un servicio de calidad para lograr la satisfacción de los clientes, la empresa se encuentra ubicada en el departamento del Meta específicamente en la ciudad de Villavicencio.
El caso de estudio se desarrolló en el área técnica de esta empresa en donde se evidencio una serie de problemáticas, por ejemplo, la poca adquisición de tecnología hace que los trabajadores de la empresa no exploren nuevas técnicas para la ejecución de actividades, ocasionando que adquieran una zona de confort en donde se va hacer más difícil realizar cambios en sus espacios de trabajo a largo plazo, asimismo otra problemática es la comunicación dentro de la empresa porque en el momento de impartir una orden la información no es muy clara, el cual puede llegar a tener interpretación diferente por parte de los trabajadores.
De acuerdo con lo anterior se propone una acción de mejora para estas problemáticas encontradas, en el caso de la adquisición de tecnología, la capacitación constante al personal en nuevas tecnologías para la ejecución de actividades y en cuanto a la de comunicación es impartir la orden clara que no se preste a una interpretación distinta a la que se quiere o también reunir a todo el personal involucrado con la orden que se va a comunicar y no hacer una cadena con la información.
Abstract
It is a company dedicated to the construction of infrastructure projects characterized by providing quality service to achieve customer satisfaction, the company is located in the department of Meta, specifically in the city of Villavicencio.
The case study was developed in the technical area of this company where a series of problems were evidenced, for example, the little acquisition of technology makes that the workers of the company do not explore new techniques for the execution of activities, causing them to acquire a comfort zone where it will be more difficult to make changes in their work spaces in the long term, also another problem is the communication within the company because at the time of giving an order the information is not very clear, which may have different interpretation by the workers.
In the case of the acquisition of technology, the constant training of personnel in new technologies for the execution of activities and as for the communication is to give a clear order that does not lend itself to a different interpretation to the one that is wanted or also to gather all the personnel involved with the order that is going to be communicated and not to make a chain with the information.
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spa
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Citación
Velasco Cristancho, C.J.(2022). Caso de estudio en una empresa de construcción de proyectos de infraestructura. [Estudio de caso, Universidad Santo Tomás]. Repositorio
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