Prácticas Empresariales Solvo Global S.A.S
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Nieto Robayo, María José
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Universidad Santo Tomás
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Este informe analiza la eficiencia y efectividad de los portales de empleo utilizados por Solvo Global S.A.S. en su proceso de reclutamiento de personal para servicios de BPO (Business Process Outsourcing). Partiendo de una investigación que incluyó revisión documental, análisis de métricas y entrevistas con los equipos de adquisición de talento, se identificaron deficiencias en la trazabilidad de candidatos, en el análisis de datos y en la coherencia de la marca empleadora en estas plataformas.
Como resultado de este análisis se diseñó un plan de mejora basado en la elaboración de un manual de gestión y trazabilidad de información, que incluye lineamientos para la publicación estandarizada de vacantes, la construcción y uso de tableros de control con indicadores clave (tiempo de respuesta, tasa de conversión y origen de leads) y pautas de employer branding para fortalecer la reputación de Solvo Global. Adicionalmente, se propuso un programa de formación para el equipo de atracción de talento, con un cronograma detallado de seguimiento de etapas y segmentación de candidatos, así como un protocolo de gestión para postulantes no seleccionados. La aplicación de estas estrategias busca optimizar la eficiencia operativa del área de reclutamiento, incrementar el volumen y la calidad de leads, y ofrecer una experiencia de usuario coherente y profesional que consolide a Solvo Global como empleador de elección en el sector BPO.
Abstract
This graduation project examines the efficiency and effectiveness of the job portals used by Solvo Global S.A.S. in its recruitment process for Business Process Outsourcing (BPO) services. Based on a study combining documentary review, metrics analysis, and interviews with talent acquisition teams, deficiencies were identified in candidate traceability, data analysis, and the consistency of the employer brand on these platforms.
Consequently, an improvement plan was designed centered on the development of an information management and traceability manual, which includes guidelines for standardized job posting, the creation of control dashboards with key indicators (response time, conversion rate, and lead source), and employer branding recommendations to strengthen Solvo Global’s reputation. Additionally, a training program was proposed for the talent team, featuring a detailed timeline for stage tracking and candidate segmentation, as well as a protocol for handling non-selected applicants. The implementation of these strategies aims to optimize the operational efficiency of the recruitment area, increase both the quantity and quality of leads, and provide a coherent and professional user experience that positions Solvo Global as an employer of choice in the BPO sector.
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spa
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Citación
Nieto Robayo, M J. (2025) Prácticas Empresariales Solvo Global S.A.S. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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