Plan de Mejora BBVA

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorCastillo Castellanos, Diego Fernandospa
dc.contributor.authorReal Novoa, Angie Lorenaspa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?user=7rRxDXoAAAAJ&hl=esspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2021-01-15T17:05:10Zspa
dc.date.available2021-01-15T17:05:10Zspa
dc.date.issued2021-01-14spa
dc.descriptionEn el presente documento se evidenciará como con ocasión del ejercicio del cargo AIS (Asesor Integral de Servicios), se contribuyó a la mejora continua de los procedimientos propios del servicio de atención al cliente haciéndolos más sencillos y eficientes para el usuario. Gracias a la permanente interacción con las personas, se manifiesta una gran oportunidad para analizar y percibir sus intereses, necesidades y otros aspectos relevantes para mejorar la relación de la entidad financiera con los clientes y por ende su imagen. Es por ello, que a través del informe en cuestión se explicará de manera detallada la forma en la cual se perfeccionaron los procedimientos llevados a cabo dentro de la oficina y consecuentemente, los aspectos mencionados anteriormente.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationReal Novoa, A. (2021). Plan de mejora BBVA [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás, Colombia]. Repositorio institucionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/31332
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesAvila, A. & Macías, A. (2002). Evolución De La Teoría Administrativa. Una Visión Desde La Psicología Organizacional. Revista cubana de psicología, 19(3). http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v19n3/12.pdfspa
dc.relation.referencesBBVA. (2018). Estructura corporativa BBVA Colombia. https://www.bbva.com.co/personas/atencion-al-inversionista/gobierno- corporativo/organigrama.htmlspa
dc.relation.referencesBBVA. (2012). Principios y valores BBVA. https://accionistaseinversores.bbva.com/microsites/bbva2012/es/Resumenejecutivo/Princi piosyvalores.html#:~:text=BBVA%20es%20una%20organizaci%C3%B3n%20que,prove edores%20y%20sociedad%20en%20general).spa
dc.relation.referencesBBVA. (2012). Misión y visión BBVA. https://accionistaseinversores.bbva.com/microsites/bbva2012/es/Resumenejecutivo/Visio nymision.html#:~:text=BBVA%20es%20un%20Grupo%20global,en%20las%20que%20 est%C3%A1%20presente.spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordCustomer servicespa
dc.subject.keywordProcessesspa
dc.subject.keywordImprovementspa
dc.subject.keywordBondingspa
dc.subject.lembGestión de negociosspa
dc.subject.lembAdministración de proyectosspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalProcesosspa
dc.subject.proposalMejoramientospa
dc.subject.proposalVinculaciónspa
dc.titlePlan de Mejora BBVAspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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