Actualización del banco de datos jurídico automatizado sobre regulación en telefonía móvil

Pérez Vargas, Andrés Mauricio; Niño Calderón, Jhon Alexander

Actualización del banco de datos jurídico automatizado sobre regulación en telefonía móvil

dc.contributor.advisor	Rincón Rodríguez, Fernando	spa
dc.contributor.author	Pérez Vargas, Andrés Mauricio	spa
dc.contributor.author	Niño Calderón, Jhon Alexander	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001370072
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2017-06-29T20:36:13Z	spa
dc.date.available	2017-06-29T20:36:13Z	spa
dc.date.issued	2016	spa
dc.description	Día a día son más los usuarios del servicio de Telefonía Móvil Celular (a partir de ahora TMC) los cuales se quejan de los atropellos que sufren por parte de las entidades que prestan este servicio. Atropellos que van desde cambios de planes o caídas de señal hasta cobros injustificados y perdida de saldo, entre muchos otros. Un usuario de TMC del operador Claro reporta que adquirió un plan de datos para navegar ilimitadamente en internet. Durante varios días el usuario se percató que los datos no bajaban rápido de la red a su móvil por lo cual presento un derecho de petición a Claro para que le fueran aclaradas las razones por las cuales se estaba presentando tal demora, la cual estaba dificultando sus labores diarias. La empresa respondió al usuario que las cláusulas del contrato especificaban que la velocidad de bajada de datos de la red podría variar entre 0 (cero) y 2.000 kilobytes por segundo y por razones técnicas, Claro no se podía comprometer ofreciendo una velocidad fija de bajada de datos, lo cual dejo sin validez la queja del suscriptor. Por otra parte, una usuaria de Movistar se hizo a un plan de datos para ser usado en su nuevo teléfono celular. Ella acepto el plan en vista de las constantes llamadas de la empresa en las cuales le mostraban los beneficios y bondades que le traería adquirir el servicio. Estrenó su nuevo equipo y comenzó a usarlo durante dos (2) días, luego de lo cual recibió una llamada donde Movistar le advertía que su cuenta ya había excedido los $600.000. Ante su disgusto, la compañía le informo que ella había comenzado a usar el servicio antes de lo que indicaba el plan adquirido, que los nuevos beneficios solo serían activados luego de la fecha de corte y por eso la elevada cantidad de dinero que debía pagar, situación que ella afirmo jamás le fue informada y mucho menos aclarada. Finalmente a la usuaria le toco pagar la deuda.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero de Telecomunicaciones	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Pérez Vargas, A. M. y Niño Calderón, J. A. (2016). Actualización del banco de datos jurídico automatizado sobre regulación en telefonía móvil. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/3894
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.proposal	Banco de datos	spa
dc.subject.proposal	Telefonía móvil	spa
dc.subject.proposal	Regulación	spa
dc.title	Actualización del banco de datos jurídico automatizado sobre regulación en telefonía móvil	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion