Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail
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Trabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de datos de clientes nuevos y antiguos, proponiendo alternativas de solución a la problemática encontraba la establece bajo el siguiente interrogante ¿Cuáles son las acciones que la empresa objeto de estudio debe ejecutar para capturar clientes nuevos y recuperar aquellos que han dejado de comprar?, con el fin de aumentar sus ventas por medio de su sistema de crédito, y lograr un reconocimiento de la marca en la ciudad de Villavicencio.
Abstract
The urban center of Villavicencio is currently in the process of growth, we see that every day a new company arrives to open its doors in this city, which brings with it a range of products especially from the retail sector, the arrival of new shopping centers to The city opens the way to a fierce competition in this retail sector. The arrival of new shopping centers in the city opens the way to a fierce competition in this retail sector, this is where the concern of the management of the company for loyalty to their customers and attract more customers to the company is born.
The market of the city of Villavicencio is being increasingly dominated by the culture of credit, at present, there are innumerable entities such as warehouses, companies in the financial sector, among others, that already have their own financing system, as credit is becoming the most used option by the population. In this sense, we see the need for the Warehouse to tactically promote its line of credit in the community, especially in socioeconomic strata 1 and 3, as denoted by its institutional objective.
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Rey (2019). Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail
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