Manual de Procesos en el Área de Facturación
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
La finalidad de este proyecto en el que se hace la creación de un manual de
responsabilidades en Premier Global Service es documentar de manera clara y estructurada las
funciones, tareas y procesos del puesto específico con el fin de garantizar un desempeño
consistente para futuras personas que ocupen el puesto de facturación, este manual busca ser una
herramienta práctica donde su principal función sea utilizada como guía para la inducción de
nuevos colaboradores, agilizando su adaptación al puesto y reduciendo los tiempos de aprendizaje.
Asimismo este proyecto tiene como objetivo estandarizar las actividades y procedimientos,
promoviendo la uniformidad en la ejecución de las tareas y cada vez más mejorando la eficiencia
operativa. También contribuye a conservar el conocimiento organizacional, disminuyendo el
impacto que podrían tener cambios en el personal y asegurando la continuidad en el desempeño
de las funciones importantes para la empresa. Básicamente este proyecto no solo aporta un valor
a la empresa, sino que también mejora la experiencia del colaborador y optimiza los procesos
internos.
Abstract
The purpose of this project in which the creation of a manual of
responsibilities at Premier Global Service is to document in a clear and structured manner the
functions, tasks and processes of the specific position in order to guarantee performance
consistent for future people who occupy the billing position, this manual seeks to be a
practical tool where its main function is used as a guide for the induction of
new collaborators, speeding up their adaptation to the position and reducing learning times.
Likewise, this project aims to standardize activities and procedures,
promoting uniformity in the execution of tasks and increasingly improving efficiency
operational. It also contributes to preserving organizational knowledge, reducing the
impact that changes could have on staff and ensuring continuity in performance
of important functions for the company. Basically this project not only provides value
to the company, but also improves the employee experience and optimizes processes
internal.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castro Medina, Ni M.(2024). Manual de Procesos en el Área de Facturación. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomas]. Repositorio Institucional.
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