Diseño de una herramienta de consulta de información de clientes para optimizar y automatizar la gestión de pedidos en el área comercial de la empresa Siemens S.A.S
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Universidad Santo Tomás
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Este documento corresponde a la construcción de un plan de mejora elaborado para la empresa Siemens S.A.S. que propone la creación de una herramienta de consulta que, alimentada desde una base de datos permite obtener información relevante de los clientes de manera fácil y rápida, buscando reducir errores y reprocesos en la gestión de pedidos, disminuir costos operativos, y apoyar en el cumplimiento de metas corporativas.
Este plan de mejora se crea como resultado de un análisis estratégico de indicadores financieros y de múltiples sesiones de focus group, que permitieron determinar la influencia de los procesos de gestión de pedidos en el flujo de caja de la compañía.
Abstract
This document corresponds to the development of an improvement plan created for the company Siemens S.A.S. It proposes the creation of a query tool that, fed from a database, allows for easy and quick access to relevant customer information, aiming to reduce errors and reprocessing in order management, lower operational costs, and support the achievement of corporate goals.
This improvement plan was created as a result of a strategic analysis of financial indicators and multiple focus group sessions, which helped determine the influence of order management processes on the company’s cash flow.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Barón, G. (2024). Diseño de una herramienta de consulta de información de clientes para optimizar y automatizar la gestión de pedidos en el área comercial de la empresa Siemens S.A.S. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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