Desarrollo de una herramienta para la planeación y control de proyectos en Teleperformance S.A.S.

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dc.contributor.advisorCubillos Sanchez, Rafael Orlando
dc.contributor.authorContreras Gaitán, Juan Pablo
dc.date.accessioned2019-05-06T23:24:37Z
dc.date.available2019-05-06T23:24:37Z
dc.date.issued2019-05-02
dc.descriptionEste documento se basa en el desarrollo de una herramienta que permita una mejor planeación y control de proyectos iniciales en Teleperformance S.A.S de la implementada actualmente. Dado que Teleperformance es una multinacional de gran nivel que ofrece servicios de Contac Center a otras compañías, en la sede de Bogotá fueron realizadas las practicas laborales como parte de la modalidad de grado de la facultad de Ingeniería de telecomunicaciones. En los seis meses trabajados en esta compañía, se encontraron inconvenientes en el desarrollo de las nuevas campañas que entraban a ser usuarios del servicio tercerizado de Contac Center, por lo que se decidió dar algún tipo de solución tecnológica a estos problemas.spa
dc.description.abstractThis document is based on the development of a tool that allows better planning and control of initial projects in Teleperformance S.A.S than currently implemented. Given that Teleperformance is a high-level multinational that offers services from the Contac Center to other companies, work practices were carried out at the Bogota headquarters as part of the degree modality of the Telecommunications Engineering faculty. In the six months worked in this company, problems were found in the development of new campaigns that became users of the outsourced service of Contac Center, so it was decided to give some kind of technological solution to these problems.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationContreras Gaitan, J. (2019). Desarrollo de una herramienta para la planeación y control de proyectos en Teleperformance S.A.S. Bogotá D.C , Colombia., p.54.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/16532
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordTeleperformancespa
dc.subject.keywordSoftwarespa
dc.subject.keywordDesignspa
dc.subject.keywordProyect managementspa
dc.subject.lembProgramacionspa
dc.subject.lembAdministracion de proyectosspa
dc.subject.lembElaboracion de proyectosspa
dc.subject.proposalTeleperformancespa
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dc.subject.proposalGestión de proyectosspa
dc.titleDesarrollo de una herramienta para la planeación y control de proyectos en Teleperformance S.A.S.spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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