Implementación de Benchmarking como estrategia de competitividad en Blighty Bliss.
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En las últimas décadas las teorías administrativas y de mercadeo tradicionales se han venido reestructurando de acuerdo a su nivel de aplicabilidad en los sistemas empresariales, las estrategias en términos de conocimiento, actitudes y aptitudes sumadas al recurso informático se han convertido en el elemento vital para que las organizaciones sean altamente competitivas. En el presente artículo se pretende evidenciar como se puede trabajar con el benchmarking como enfoque actual, de manera interdependiente y en diferentes etapas de implementación, con base en la actividad comercial que la compañía realice mostrando así su alta adaptabilidad al mercado.
En el caso del instituto Blighty Bliss en pro a generar un óptimo desarrollo empresarial que se refleje en fidelización y adaptación a las tendencias actuales, se aplicó una metodología mixta correlacionada al trabajo de campo donde el benchmarking será el centro de acción en sus procesos internos, con el fin de reconocer las necesidades latentes del entorno que influye directamente dentro de la compañía. Como resultado de dicha incursión, se generaron estrategias de innovación enfocadas tanto a la fidelización como a la identificación de clientes potenciales; mediante el flujo de comunicación constante en distintos medios que permita mostrar a los usuarios el nivel de importancia dentro de Blighty Bliss; fortaleciendo además las relaciones comerciales inherentes a estudiantes, administrativos, instructores, etc.
Abstract
In recent decades, traditional administrative and marketing theories have been restructured according to their level of applicability in business systems, strategies in terms of knowledge, attitudes and skills added to the computer resource have become the vital element for organizations are highly competitive. This article aims to show how benchmarking can be used as a current approach, interdependently and in different stages of implementation, based on the commercial activity that the company carries out, thus showing its high adaptability to the market.
In the case of the Blighty Bliss institute, in favor of generating optimal business development that is reflected in loyalty and adaptation to current trends, a mixed methodology correlated to field work was applied, where benchmarking will be the center of action in its internal processes. in order to recognize the latent needs of the environment that directly influences within the company. As a result of this incursion, innovation strategies focused on both loyalty and the identification of potential customers were generated; through the constant flow of communication in different media that allows users to show the level of importance within Blighty Bliss; also strengthening the business relationships inherent to students, administrators, instructors, etc.
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Quintero, L (2022). Implementación de Benchmarking como estrategia de competitividad en Blighty Bliss. Tesis de pregrado. Universidad Santo Tomás, Tunja.