Diseño de modelo de mesa de servicios para la empresa ARD INC. Sucursal Colombia

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorParra, Jesús David
dc.contributor.authorOsorio Melo, Hasbleydy
dc.contributor.authorTarazona Cadena, Jorge Jovanny
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.date.accessioned2021-09-16T16:58:44Z
dc.date.available2021-09-16T16:58:44Z
dc.date.issued2021-09-13
dc.descriptionArd Inc Sucursal es una empresa que se encarga de la ejecución de proyectos de inversión de Tetra Tech en Colombia con el objetivo de brindar mejoramiento y crecimiento a diferentes poblaciones vulnerables del país. Con el propósito de negocio de la empresa y el cumplimiento a nivel nacional de indicadores, se requiere la implementación de áreas de tecnología que proporcionen acorde con la ejecución de cada programa lo necesario; de esta manera se desarrollará un diseño de mesa de servicios para que desde el área de TI se brinde el apoyo necesario a cada uno de los usuarios (Empleados) para el cumplimiento de sus funciones a cabalidad.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Redes de Datosspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationOsorio Melo, H. Tarazona Cadena, J.J. (2021) Diseño de modelo de mesa de servicios para la empresa ARD INC. Sucursal Colombia [Tesis Posgrado en Gestión de Redes de Datos, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/35559
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programEspecialización Gestión de Redes de Datosspa
dc.relation.referencesAXELOS. (2011). ITIL service lifecycle suite 2nd edition . EXENTIA and AXELOS.spa
dc.relation.referencesAriza Sandra & Ramirez Hernando. “Plan de Acción para la Implementación de una Mesa de Servicios para la Administración de incidentes y solicitudes de cambios soportado en el Modelo ITIL”. Bogotá D.C 2012.spa
dc.relation.referencesNavarrete Cristian & Ramos Marco. “Modelo de Gestión de Servicios de TI para la Organización Panamericana de la Salud en el Ecuador”. URL https://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7600spa
dc.relation.referencesCámara de Comercio de Bogotá. Recuperado el 26 de Noviembre de 2015 de http://www.ccb.org.co/spa
dc.relation.referencesSLIDESHARE. Los tipos de métodos dela investigación científica, recuperado el 26 de Noviembre de 2015 de http://es.slideshare.net/SandyDeLaOssa/mtodos-de-investigacionspa
dc.relation.referencesTecnologías de la información y la comunicación http://es.wikipedia.org/wiki/IT, (s. f). En Wikipedia. Recuperado el 14 de Mayo de 2016 de http://www.colpensiones.gov.co/web/. Junio 2012.spa
dc.relation.referencesProject Management Institute, Inc., Sexta edición. Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS. (2015 octubre, 6). Retribuido de: http://mktg.mx/cierre-de-proyecto/spa
dc.relation.referencesInformación propia de la empresa ARD Inc Sucursal Colombiaspa
dc.rightsCC0 1.0 Universal
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
dc.subject.keywordPMPspa
dc.subject.keywordServicesspa
dc.subject.keywordTecnologyspa
dc.subject.lembMesa de serviciosspa
dc.subject.lembTecnologíasspa
dc.subject.lembGestión de comunicacionesspa
dc.subject.proposalServiciosspa
dc.subject.proposalTecnologíaspa
dc.subject.proposalPMPspa
dc.titleDiseño de modelo de mesa de servicios para la empresa ARD INC. Sucursal Colombiaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2021hasbleydyosorio.pdf
Tamaño:
1.9 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de Grado
Descargar
Miniatura
Nombre:
Carta Aprobacion.pdf
Tamaño:
510.71 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de Aprobación
Descargar
Miniatura
Nombre:
Carta Derechos.pdf
Tamaño:
73.49 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de Derechos
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Especialización Gestión de Redes de Datos