Diseño e implementación de un sistema de almacenamiento para centralizar la información de incidencias en el área de core voz cico de la empresa movistar

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dc.contributor.advisorCastro Ramirez, Victor Manuel
dc.contributor.authorMedina Castaño, Mariana
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000726397
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?user=7pydETgAAAAJ&hl=es
dc.contributor.gruplachttp://scienti.colciencias.gov.co:8085/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000001433
dc.date.accessioned2019-02-15T22:48:25Z
dc.date.available2019-02-15T22:48:25Z
dc.date.issued2019-01-16
dc.descriptionEste trabajo de grado presenta el proyecto de pasantías realizado en la empresa Movistar, en donde se implementó un sistema de almacenamiento que permite organizar y centralizar la información y documentación referente a las incidencias atendidas por el área de core voz CICO de la empresa. Además de aplicar las buenas prácticas de ITIL en el área de manera adecuado en cuanto a las fases de operación del servicio y diseño del servicio con la ayuda del sistema de almacenamiento implementado.spa
dc.description.abstractThis paper work is based on a project developed in the internship completed in the telecommunications’ company Movistar, in which it was implemented a storage system that allows the organization and centralization of the documentation and the information related to the incidents attended by the voice core area called CICO of the company. Furthermore, it was applied to the area the practices for IT service management (ITIL) in the adequate way that suits the area, as to the processes of service operation and service design.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationMedina Castaño, M. (2018). Diseño e implementación de un sistema de almacenamiento para centralizar la información de incidencias en el área de core voz cico de la empresa Movistar. Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Facultad Ingeniería de Telecomunicaciones, Bogotá.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.topographicT.I.T. M49di 2019spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/15599
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.relation.referenceswww.telefonica.co. (13 de Septiembre de 2018). Obtenido de http://www.telefonica.co/acerca-de-telefonica-colombiaspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordData Basesspa
dc.subject.keywordstorage systemspa
dc.subject.keywordITILspa
dc.subject.keywordservice operationspa
dc.subject.keywordservice designspa
dc.subject.keywordIncidentsspa
dc.subject.lembAdministracion de bases de datosspa
dc.subject.lembAlmacenamiento de informacionspa
dc.subject.lembSistemas de almacenamiento y recuperación de informaciónspa
dc.subject.proposalBase de Datosspa
dc.subject.proposalSistema de Almacenamientospa
dc.subject.proposalITILspa
dc.subject.proposalOperación del Serviciospa
dc.subject.proposalIncidenciasspa
dc.subject.proposalDiseño del Serviciospa
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de almacenamiento para centralizar la información de incidencias en el área de core voz cico de la empresa movistarspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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