Transformación digital en el Banco Bogotá: Rumbo a la eficiencia y calidad en sus procesos
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Universidad Santo Tomás
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En un mundo tecnológico y competitivo, la innovación es esencial para las empresas, especialmente en el sector financiero. El plan de mejora del Banco Bogotá se enfoca en fortalecer la organización mediante la automatización de datos y procesos. Este enfoque busca mejorar la eficiencia operativa, la productividad y la experiencia del cliente para mantener la competitividad en el mercado financiero actual.
El plan identifica áreas clave para la automatización, con un enfoque en dos pilares principales: la automatización de procesos internos y la implementación de herramientas tecnológicas avanzadas como Power BI. Se busca optimizar tareas manuales, liberar tiempo para actividades de mayor valor y garantizar una gestión de datos más precisa y ágil. La implementación se lleva a cabo en fases claras, desde la selección de procesos a automatizar hasta la capacitación del personal y el monitoreo continuo del rendimiento.
Abstract
In an increasingly digitalized and competitive world, technological innovation is essential for companies, especially in the financial sector. The improvement plan for Banco Bogotá focuses on strengthening the organization through data and process automation. This approach aims to enhance operational efficiency, productivity, and customer experience to maintain competitiveness in the current financial market.
The plan identifies key areas for automation, with a focus on two main pillars: automation of internal processes and implementation of advanced technological tools like Power BI. The goal is to optimize manual tasks, free up time for higher-value activities, and ensure more accurate and agile data management.
Idioma
spa
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Ospina Cardona, N. S. (2024). Transformación digital en el Banco Bogotá: Rumbo a la eficiencia y calidad en sus procesos. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Intitucional.
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