Plan de mejora “Optimización de atributos web para mejorar la visibilidad y conversión del catálogo de Marketplace en la página de Homecenter”
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Castillo Puerto, Angie Valentina
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
El presente trabajo de grado está orientado hacia la Optimización de atributos web como
estrategia para mejorar la visibilidad y la conversión del catálogo de Marketplace - Cross Border
en la página de Homecenter. Los atributos web son fundamentales para una marca, en especial
para aquellas a quienes gran parte de su venta está determinada por canales digitales, estos
resultan ser un factor clave para crear una experiencia de usuario atractiva y funcional, lo que a
su vez impacta en la fidelización del cliente con la marca y en como el resto del mundo la
percibe.
El estudio se desarrolló con un enfoque centrado en el cliente, analizando su perspectiva
sobre los distintos aspectos visibles en la página web. A partir de este análisis, se identificaron
oportunidades de mejora que pueden ser aprovechadas por el equipo de Sodimac para fortalecer
su principal pilar: el cliente.
Abstract
This degree work focuses on the optimization of web attributes as a strategy to improve
the visibility and conversion of the Marketplace - Cross Border catalog on the Homecenter
website. Web attributes are fundamental for a brand, especially for those whose sales are largely
determined by digital channels; they prove to be a key factor in creating an attractive and
functional user experience, which in turn impacts customer loyalty to the brand and how the rest
of the world perceives it.
The study was developed with a customer-centric approach, analyzing their perspective
on the various aspects visible on the website. Based on this analysis, opportunities for
improvement were identified that can be leveraged by the Sodimac team to strengthen its main
pillar: the customer.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castillo Puerto, A. V. (2025). Plan de mejora “Optimización de atributos web para mejorar la visibilidad y conversión del catálogo de Marketplace en la página de Homecenter” [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Facultad de Negocios Internacionales].
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