Diseño de un Prototipo Visual de una App de Asistente Virtual para Apoyar la Selección de Personal en la Organización Soluciones en Salud Centro Oriente.
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2024-02-06
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Soluciones en Salud Centro Oriente (SSCO) es una empresa de transporte y apoyo
logístico para pacientes y usuarios con limitaciones de salud. Está ubicada en Tunja y legalmente
constituida desde 2016. SSCO presenta dificultades en su proceso de selección de personal debido
a que las entrevistas laborales tradicionales son prolongadas y requieren mucho involucramiento
humano. Esto afecta la capacidad de SSCO para responder eficientemente a las demandas del
mercado.
Como solución se propone un prototipo de aplicación para automatizar y optimizar las
entrevistas con el fin de apoyar el proceso de selección a través de entrevistas virtuales interactivas,
automatización de tareas repetitiva, retroalimentación eficiente, entrevistas gamificadas, entre
otros.
El objetivo es reducir la duración del proceso de selección y mejorar la calidad de dicho
proceso, identificando mejor a los candidatos más calificados. Esto reduciría costos y aumentaría
productividad en recursos humanos.
En el presente trabajo se realizó análisis de entornos, diagnóstico organizacional,
propuesta de solución la cual dentro de la misma se consultaron referentes teóricos con el fin de
obtener mayor información para la construcción de la propuesta de solución, adicionalmente se
realizó el plan de acción con BSC, mapa estratégico, cronograma, los indicadores que nos permiten
medir la viabilidad de la propuesta , y por último, se encuentran los costos asociados a la ejecución
de la aplicación y los costos de implementación por parte de la empresa, elementos que permitieron
realizar un diagnóstico de la organización y a partir del mismo realizar la presente propuesta de
mejora para el proceso de selección de personal de la institución SSCO.
Abstract
Soluciones en Salud Centro Oriente (SSCO) is a transportation and support company
logistics for patients and users with health limitations. It is located in Tunja and legally
established since 2016. SSCO presents difficulties in its personnel selection process due to
because traditional job interviews are long and require a lot of involvement
human. This affects SSCO's ability to respond efficiently to the demands of the
market.
As a solution, an application prototype is proposed to automate and optimize the
interviews in order to support the selection process through interactive virtual interviews,
repetitive task automation, efficient feedback, gamified interviews, among
others.
The objective is to reduce the duration of the selection process and improve the quality of said
process, better identifying the most qualified candidates. This would reduce costs and increase
productivity in human resources.
In this work, environmental analysis, organizational diagnosis,
solution proposal which within it theoretical references were consulted in order to
obtain more information for the construction of the solution proposal, additionally
made the action plan with BSC, strategic map, schedule, the indicators that allow us
measure the viability of the proposal, and finally, there are the costs associated with the execution
of the application and the costs of implementation by the company, elements that allowed
carry out a diagnosis of the organization and from there make this proposal for
improvement for the personnel selection process of the SSCO institution.
Idioma
Palabras clave
Citación
Casas Velandia, L. (2023). Diseño de un Prototipo Visual de una App de Asistente Virtual para Apoyar la Selección de Personal en la Organización Soluciones en Salud Centro Oriente. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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