La trazabilidad de las pqrs's ante las entidades públicas en el ámbito de las herramientas digitales

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dc.contributor.advisorMoreno Villamizar, Manuel Mauricio
dc.contributor.authorRuiz Martínez, Yulian David
dc.contributor.authorHernández Franco, Sergio Felipe
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001519938
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5259-6120
dc.date.accessioned2022-06-29T20:47:56Z
dc.date.available2022-06-29T20:47:56Z
dc.date.issued2022-06-27
dc.descriptionEsta investigación tiene como objeto estudiar con profundidad la transformación en la trazabilidad de las PQRS´S, con el uso de las nuevas tecnologías en las entidades pública; en Colombia y en el mundo se atraviesa por la etapa más grande de apalancamiento en el tema digital, y eso se debe por una parte debido a la eficacia y los privilegios económicos, ambientales, sociales y otra gran parte a las necesidades que surgieron a consecuencia de la pandemia de COVID-19, el estudio se hace por medio de un enfoque cualitativo en donde se entra analizar la información recopilada de la legislación actual vigente, pronunciamiento de autoridades públicas, altas corte y por las estadísticas que muestran las entidades estatales en sus páginas web y así mismo se logra determinar el avance en el ámbito procedimental, regulatorio, jurídico y estructural que contiene, la Trazabilidad que reciben las PQRS por parte de las entidades Estatales con la implementación de las nuevas tecnologías, se logra definir que son las PQRS, se Identifica la regulación actual, se analizan conceptos y parámetros que se están implementando actualmente con las PQRS´S a nivel nacional y se determina la eficiencia de los nuevos parámetros jurisprudenciales, administrativos y doctrinales que se están implementando en la Trazabilidad de los PQRS radicados de forma digital.spa
dc.description.abstractThis research aims to study in depth the transformation in the traceability of "PQRS", with the use of new technologies in public entities. In Colombia and the world is going through the greatest stage of leverage in the digital issue, and that is on the one hand due to the efficiency and economic privileges, environmental, social and other large part to the needs that arose as a result of the pandemic of COVID-19, the study is made by means of a quantitative and qualitative approach in which it is possible to analyze the information gathered from the current legislation in force, pronouncement of public authorities, the statistics shown by the state entities on their websites and progress in the procedural field is also determined, regulatory, legal and structural that contains the traceability that the PRQs receive from the State entities with the implementation of the new technologies, it is possible to define what are the “PQRS”, the current regulation is identified, concepts and parameters that are currently being implemented with the “PQRS” at national level are analyzed and the efficiency of the new jurisprudential parameters is determined, administrative and doctrinal measures being implemented in the digital traceabilityspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Derecho Administrativospa
dc.description.domainhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationRuiz Martínez, Y. & Hernández Franco, S. (2022). La trazabilidad de las pqrs's ante las entidades públicas en el ámbito de las herramientas digitales. [Articulo académico, Universidad Santo Tomás]. Repositoriospa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/45472
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Villavicenciospa
dc.publisher.facultyFacultad de Derechospa
dc.publisher.programEspecialización en Derecho Administrativospa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordPqrsspa
dc.subject.keywordAnalysisspa
dc.subject.keywordTraceabilityspa
dc.subject.keywordToolsspa
dc.subject.keywordTechnologyspa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicas - PQRSspa
dc.subject.lembDerecho de petición - Trazabilidad de la informaciónspa
dc.subject.lembDerechos fundamentalesspa
dc.subject.lembDerecho constitucionalspa
dc.subject.lembDerecho administrativospa
dc.subject.lembTesis y disertaciones académicasspa
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dc.titleLa trazabilidad de las pqrs's ante las entidades públicas en el ámbito de las herramientas digitalesspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónspa
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dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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