Creación de manuales de usuario como herramienta de apoyo en el área de operaciones del banco popular
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo mostrará cómo se realizó la creación e implementación de
manuales de usuario dentro del área de centro de operaciones del banco popular, como
una solución a las problemáticas identificadas, al momento de monitorear y solucionar
problemas dentro de la herramienta de automatización Control-M.
Para la realización de los manuales se utilizó la guía para la elaboración de manual
de usuario de los sistemas de información realizada por el departamento de planeación
nacional en el año 2020.
Abstract
The present work will show how the implementation of user manuals was carried
out within the operations center area of the popular bank, as a solution to the existing
problems when monitoring and solving problems within the Control-M automation
tool.
For the realization of the manuals, the guide for the elaboration of a user manual
of the information systems made by the national planning department in the year 2020
was used.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Venegas, J. (2022). Creación de manuales de usuario como herramienta de apoyo en el área de operaciones del banco popular [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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