Análisis de la evaluación de la percepción del paciente de la calidad en la atención recibida por medio de telemedicina en las instituciones prestadoras de salud
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Fecha
2024-07-03
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La atención en salud mediada por las tecnologías de la información y la comunicación resulta de
vital importancia para la prestación de servicios médicos en poblaciones geográficamente
distantes y además facilita el acceso a consultas y tratamientos especializados, cuya
disponibilidad está sujeta, entre otras cosas, al número de especialistas con los que se cuenta.
Partiendo de la relevancia que tiene la telemedicina se hace igualmente necesario, conocer la
calidad con la que se prestan dichos servicios, medido esto desde la perspectiva del paciente.
Durante esta revisión se identificaron y se describen diversas experiencias en las que, sin contar
con una herramienta nacional o internacionalmente validada se intenta medir la calidad en los
servicios de telemedicina, reconociendo la importancia de la misma como punto de partida para
el mejoramiento continuo.
Abstract
Health care mediated by information and communication technologies is of vital importance for
the provision of medical services in geographically distant populations and also facilitates access
to specialized consultations and treatments, the availability of which is subject, among other
things, to the number of specialists available. Based on the relevance of telemedicine, it is
equally necessary to know the quality with which these services are provided, measured from the
patient's perspective. During this review, various experiences were identified and described in
which, without having a nationally or internationally validated tool, an attempt is made to
measure the quality of telemedicine services, recognizing its importance as a starting point for
continuous improvement.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
De Antonio Ternera, L. G. (2024). Análisis de la evaluación de la percepción del paciente de la calidad en la atención recibida por medio de telemedicina en las instituciones prestadoras de salud. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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