Estructuración de los procesos de negocio para la gestión de proyectos de investigación hospitalaría
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Fecha
2020-10-04
Autores
Beltran Acuña, Javier Alejandro
Cubides suarez, Daniela
Director
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DOI
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Resumen
Los procesos de investigación en hospitales universitarios se sujetan a reglas y
normativas específicas orientadas a la supervisión y seguimiento de las actividades
formativas. Sin embargo, no es frecuente encontrar estudios que analicen el
problema de la investigación como función sustantiva de la institución y generadora
de ingresos complementarios de las actividades de prestación de servicios. En este
proyecto de investigación se pretende profundizar en este punto en un caso de
estudio de la Sociedad de Cirugía de Bogotá - Hospital de San José desde la
perspectiva de la arquitectura de negocios que combina la gestión por procesos y
la visión de un sistema de información.
En el presente documento se estructura un sistema de procesos de negocio
hospitalarios que responde a este propósito por medio de la recolección de los
requerimientos plasmados en un sistema documentado integrado que incluye
mapas de requerimiento del usuario, del sistema y de actores con el fin de
clasificarlos en funcionales y no funcionales. Cada una de las partes involucradas
cuenta con su respectivo indicador de desempeño propuesto, ya que la institución
no los tiene en cuenta en su proceso. Posterior a eso, se realiza el mapa de
procesos bajo los estándares BPMN, por medio del cual se realizaron visitas donde
se recolectó la información del proceso actual definido como AS IS que se realiza de
manera intuitiva. Posteriormente se elabora un proceso propuesto de cómo se debe
manejar los proyectos de investigación denominado TO BE de inicio a fin, pasando
por las etapas precontractual, contractual y postcontractual. Por medio de una
plataforma digital se busca mejorar el proceso en reducción de tiempos y simplicidad
del proceso desde que se reciben los requerimientos hasta que se selecciona la
oferta temática. Para esto se elaboraron diagramas de caso de uso, uno en general
y otro detallado con cada uno de los actores que están involucrados en el proceso,
consolidando la información suministrada por cada uno de ellos en la base de datos,
como se especifica en el diagrama de entidad relación. Finalmente, se realizó un
plan de implementación propuesto para la Sociedad de Cirugía de Bogotá - Hospital
de San José.
Abstract
Research processes in university hospitals are subject to rules and
specific regulations aimed at the supervision and monitoring of activities
formative. However, it is not frequent to find studies that analyze the
Research problem as a substantive function of the institution and generator
of supplementary income from service provision activities. In this
research project is intended to deepen this point in a case of
study of the Bogotá Surgery Society - San José Hospital from the
perspective of business architecture that combines process management and
the vision of an information system.
In this document a business process system is structured
hospitals that respond to this purpose by collecting the
requirements embodied in an integrated documented system that includes
user, system and actor requirement maps in order to
classify them into functional and non-functional. Each of the parties involved
has its respective proposed performance indicator, since the institution
it does not take them into account in its process. After that, the map of
processes under BPMN standards, through which visits were made where
the information of the current process defined as AS IS that is carried out in
intuitive way. Subsequently, a proposed process is elaborated on how to
manage the research projects called TO BE from start to finish, passing
through the pre-contractual, contractual and post-contractual stages. By means of a
digital platform seeks to improve the process in reduction of time and simplicity
of the process from when the requirements are received until the
thematic offer. For this use case diagrams were elaborated, one in general
and a detailed one with each of the actors involved in the process,
consolidating the information provided by each of them in the database,
as specified in the entity relationship diagram. Finally, a
proposed implementation plan for the Bogotá Surgery Society - Hospital San jose.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Beltran Acuña, J. A. & Cubides suarez, D. (2020). Estructuración de los procesos de negocio para la gestión de proyectos de investigación hospitalaria [Tesis de pregrado en Ingeniería Ambiental, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional - Universidad Santo Tomás
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