Consultora de comunicaciones enfocada al servicio al cliente Services Com

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dc.contributor.advisorRincón Martínez, Luis Fernandospa
dc.contributor.authorMorales Infante, Nicolásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001577060spa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2020-07-23T02:04:40Zspa
dc.date.available2020-07-23T02:04:40Zspa
dc.date.issued2020-07-21spa
dc.descriptionServices Com es una consultora de comunicaciones enfocada en la evaluación, asesoramiento y entrenamiento en servicio al cliente de compañías de retail, quienes manejan la atención al cliente como su principal estrategia de venta, Por otro lado también se trabajara el aspecto comunicativo de los asesores al momento de la atención.spa
dc.description.abstractServices Com is a communications consultancy focused on the evaluation, advice and training in customer service of retail companies, who manage customer service as their main sales strategy. On the other hand, the communication aspect of the advisers will also be worked on. attention moment.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameComunicador Socialspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationMorales, N. (2020). Services Com, consultora de comunicaciones en servicio al cliente [Trabajo de pregrado de Comunicación Social] Universidad Santo Tomás. Bobotá, Colombiaspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/28375
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Comunicación Socialspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
dc.relation.referencesMaría Luisa Naranjo Pereira (2005) Perspectivas sobre la comunicaciónspa
dc.relation.referencesJosé Luis González Besada (2014) Comunicación estratégica: La importancia de la comunicación para construir una reputación excelentespa
dc.relation.referencesBrandolini, Alejandra, González Frigoli, (2009) Comunicación interna, Claves para una gestión exitosa; Recuperado de: http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/69725spa
dc.relation.referencesGermàn Alberto Rengifo Hernàndez (2014) La comunicación asertiva, un camino seguro hacia el éxito organizacionalspa
dc.relation.referencesKotler, Philip (1994) Mercadotecniaspa
dc.relation.referencesMaría Luisa Naranjo Pereira (2005) Perspectivas sobre la comunicaciónspa
dc.relation.referencesHugo Alberto Ardila Molina (2019) Administración Documentalspa
dc.relation.referencesLuis Alfredo Solano (2014) La comunicación asertiva, un camino seguro hacia el éxito organizacional germàn alberto rengifo hernàndez universidad militar nueva granada facultad de estudios a distancia programa administración de empresas bogotáspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.subject.keywordServices Comspa
dc.subject.keywordComunicationspa
dc.subject.keywordServicespa
dc.subject.keywordatentionspa
dc.subject.keywordclientspa
dc.subject.keywordCustomer Servicespa
dc.subject.keywordtraining, counseling and evaluationspa
dc.subject.lembClientespa
dc.subject.lembSatisfaciión del clientespa
dc.subject.lembConsultoríasspa
dc.subject.proposalComunicaciónspa
dc.subject.proposalServiciospa
dc.subject.proposalatenciónspa
dc.subject.proposalAtención al clientespa
dc.subject.proposalEntrenamiento, Asesoramiento y evaluaciónspa
dc.subject.proposalAtenciónspa
dc.titleConsultora de comunicaciones enfocada al servicio al cliente Services Comspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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