Pasantia en dicacol cardiofit lab
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Herran Serrato, Jonathan Alexander
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Universidad Santo Tomás
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El presente informe detalla la experiencia de pasantía llevada a cabo en el centro de acondicionamiento CardioFit Lab, ubicado en Ibagué, como parte de la formación de la Especialización en Administración Deportiva de la Universidad Santo Tomás. El propósito de la mencionada experiencia consistió en aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa académico, contribuyendo a la mejora de los procesos administrativos, operativos y, además, de atención al cliente en el contexto de una organización deportiva. Durante el desarrollo de esta pasantía se llevaron a cabo diversas actividades, todas orientadas a la gestión interna del centro, tales como el liderazgo del equipo de entrenadores, la planificación de las clases según los objetivos de los usuarios, la elaboración de los protocolos de atención, la propuesta y organización del evento institucional Cardiofest, así como la administración de recursos y levantamiento de inventario. Es de señalar que tales acciones permitieron identificar oportunidades de mejora en la estructura operativa, a la vez que proponer estrategias de fortalecimiento de la institución. Entre los aprendizajes a resaltar están el desarrollo de habilidades en el liderazgo, lo que se refiere a la planificación de servicios, la comunicación efectiva, los eventos y el manejo del recurso humano, aspectos que permitieron la unión de la teoría con la práctica en el contexto. A ese respecto, se formulan algunas recomendaciones enunciadas para consolidar los logros y potenciar la gestión CardioFit Lab, referidas al fortalecimiento de la comunicación, la utilización de herramientas digitales y la promoción de espacios para la integración.
Abstract
This report details the internship experience carried out at the CardioFit Lab fitness center, located in Ibagué, as part of the Sports Administration Specialization program at Santo Tomás University. The purpose of this experience was to apply the knowledge acquired throughout the academic program, contributing to the improvement of administrative, operational, and customer service processes within the context of a sports organization. During this internship, various activities were carried out, all geared toward the center's internal management, such as leading the team of trainers, planning classes according to user objectives, developing care protocols, proposing and organizing the Cardiofest institutional event, as well as resource management and inventory management. It is worth noting that these actions allowed for the identification of opportunities for improvement in the operational structure, while also proposing strategies to strengthen the institution. Among the lessons learned are the development of leadership skills, service planning, effective communication, events, and human resource management, aspects that allowed for the integration of theory and practice in the context. In this regard, some recommendations are made to consolidate the achievements and enhance CardioFit Lab management, referring to strengthening communication, the use of digital tools, and promoting spaces for integration.
Idioma
spa
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Citación
Herran Serrato, J. A. (2025). Pasantia En Dicacol Cardiofit Lab [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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