Diagnóstico al Sistema de Gestión Integral de una empresa Extractora de Aceite de Palma según las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018 desde el Proceso de Direccionamiento Estratégico
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El objetivo del presente artículo de investigación data del diagnóstico realizado al sistema de gestión integral de una empresa extractora de aceite de palma según las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018, teniendo en cuenta el proceso de Direccionamiento Estratégico, bajo una metodología cualitativa y cuantitativa, desarrollada en tres etapas: el análisis e integración de requisitos en una lista de chequeo, la creación de herramientas de diagnóstico y entrevistas semi estructuradas a la alta dirección con el método panel de expertos a fin de identificar el nivel de implementación de la normativa integrada. Los resultados permitieron verificar que la organización objeto de estudio cuenta con una planeación estratégica básica y a su vez se identificaron debilidades en la articulación del Direccionamiento Estratégico con los sistemas de gestión en cuanto a la evaluación del desempeño, el análisis de riesgos, la participación de los trabajadores y la necesidad de mejorar la integración entre los procesos de calidad y SST. La principal conclusión identifica se orienta a recomendar la articulación del proceso estratégicos con los requisitos normativos según lo sugiere la estructura de alto nivel de las normas técnicas colombianas ISO 9001 e ISO 45001 con el fin de consolidad la planificación, el control y evaluación más acertada, orientados a salvaguardar e integrar la calidad y la seguridad y salud en el trabajo, dentro del desarrollo de sus procesos.
Abstract
This research proposes assessing the integrated management system of a palm oil extraction company according to the NTC ISO 9001:2015 and NTC ISO 45001:2018 standards, starting from the Strategic Direction process. The methodology is carried out in three stages: the analysis and integration of requirements, the creation of diagnostic tools, and semi-structured interviews using the expert panel method to identify the level of implementation of the integrated regulations. The results of the semi-structured interviews and the context analysis allowed verifying that the company has a basic Strategic Direction, with elements such as mission, vision, and objectives. However, weaknesses were evidenced in the articulation of the Strategic Direction with the management systems, especially in issues such as performance evaluation, risk analysis, and worker participation. Furthermore, no proper integration was found between the quality and OHS processes. The conclusion identifies that it is essential to effectively articulate the strategic processes with the normative requirements as suggested by the High-Level Structure (HLS) of the ISO standards. This provides organizations with the capacity to define the most appropriate planning, control, and evaluation, aimed at safeguarding quality, safety, and health during the execution of their processes.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Santamaría Torres, J. S. y Machado García, C. L. (2026). Diagnóstico al Sistema de Gestión Integral de una empresa Extractora de Aceite de Palma según las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018 desde el Proceso de Direccionamiento Estratégico. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.