Gestión Ágil para la Optimización de los Procesos de Acreditación Institucional en la Universidad Santo Tomás Seccional Tunja
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La Universidad Santo Tomás Seccional Tunja (Santoto Tunja) enfrenta desafíos estructurales en sus procesos de acreditación institucional ante el Consejo Nacional de Acreditación. La elevada carga documental, la gestión manual de evidencias, la fragmentación informacional entre dependencias, los reprocesos administrativos recurrentes y la ausencia de visibilidad ejecutiva en tiempo real configuran un escenario operativo que compromete la sostenibilidad y competitividad del proceso de acreditación. El presente documento propone un Modelo de Gestión Ágil fundamentado en Scrum, automatización documental, analítica institucional predictiva y gestión de riesgos conforme a ISO 31000:2018, orientado a transformar los procesos de acreditación desde un paradigma secuencial y reactivo hacia uno iterativo, adaptativo y basado en evidencia. El modelo se estructura en cuatro sprints: un Sprint 0 preparatorio y los Sprints 1 a 3 operativos, cada uno con un timeboxing fijo de dos semanas, con el fin de garantizar entregas incrementales de valor dentro de un horizonte de ocho semanas. El Product Backlog se organiza en 10 épicas estratégicas que contienen 20 historias de usuario priorizadas mediante la técnica MoSCoW, manteniendo la jerarquía épica-historia como imperativo metodológico justificado en el presente documento. La metodología corresponde a investigación aplicada con enfoque mixto de predominancia cualitativa, que integra diagnóstico institucional, análisis de caso y diseño de prototipo conceptual. Los resultados proyectados comprenden la reducción de tiempos de preparación documental, el incremento de trazabilidad de evidencias y la disminución de reprocesos, aportando un modelo replicable para Instituciones de Educación Superior (IES) colombianas sujetas al Acuerdo 01 de 2025 del CESU (CNA,2025). En síntesis, se busca rediseñar y planificar el proceso institucional de acreditación para hacerlo trazable, verificable y medible
Abstract
Higher education institutions in Colombia face mounting pressure to demonstrate quality assurance under the National Accreditation Council (CNA) framework, recently unified by Agreement 01 of 2025 of the CESU. At Universidad Santo Tomás Seccional Tunja, institutional accreditation is hindered by heavy documentary workloads, manual evidence management, informational fragmentation across departments, recurrent administrative rework, and the absence of real-time executive visibility, conditions that extend preparation cycles and undermine operational sustainability. This study aims to design an agile management model, grounded in Scrum, to optimize the institutional accreditation process in alignment with the prevailing regulatory framework. Methodologically, it adopts an applied research approach with a mixed, predominantly qualitative design, integrating institutional diagnosis, single-case analysis, and conceptual prototype development. The proposed model combines fixed two-week timeboxing, documentary automation, predictive institutional analytics, and risk management compliant with ISO 31000:2018, shifting accreditation from a sequential and reactive paradigm toward an iterative, adaptive, and evidence-based one. It is structured into four sprints, one preparatory and three operational, across an eight-week horizon, with a Product Backlog of ten strategic epics and twenty user stories prioritized through the MoSCoW technique and an executive dashboard prototype covering the twelve evaluation factors. Projected outcomes include reduced documentary preparation times, increased evidence traceability, and fewer reprocesses. The model constitutes a replicable, theoretically grounded reference for Colombian higher education institutions, rendering the accreditation process traceable, verifiable, and measurable
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spa
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Citación
Rivera Amado, B.B. (2026). Gestión Ágil para la Optimización de los Procesos de Acreditación Institucional en la Universidad Santo Tomás Seccional Tunja. [Tesis de maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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