Propuesta de un Plan de Mejora Continua Basada en ITIL v4 para la Célula Encargada de los Sistemas de Información en el Área de Otorgamiento de Créditos del Banco Popular

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dc.contributor.advisorCastro Ramirez, Victor Manuel
dc.contributor.authorRamos Rocha, Cristian Fernando
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomasspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000726397spa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=7pydETgAAAAJspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2023-10-05T17:55:39Z
dc.date.available2023-10-05T17:55:39Z
dc.date.issued2023-10-03
dc.descriptionEl papel crucial de la tecnología en el mercado actual hace que su adopción sea esencial para las entidades financieras, especialmente los bancos. El Banco Popular reconoce esta importancia y busca adaptarse a través de la transformación digital. Esta propuesta se origina a partir del análisis de errores durante una pasantía en el banco y tiene como objetivo integrar conceptos de mejora continua utilizando el modelo ITIL v4 como referencia. ITIL v4 proporciona recomendaciones para organizar recursos y alcanzar objetivos en un entorno tecnológico diverso.spa
dc.description.abstractIn the constantly evolving digital era, technology plays a pivotal and indispensable role for entities striving to maintain a presence in the market, especially banks. Banco Popular acknowledges this significance and aims to adapt through digital transformation. This proposal stems from an analysis of errors during an internship at the bank and seeks to integrate concepts of continuous improvement using the ITIL v4 model as a reference. ITIL v4 provides recommendations for organizing resources and achieving goals in a diverse technological environment.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationRamos Rocha, C. F. (2023). Propuesta de un Plan de Mejora Continua Basada en ITIL v4 para la Célula Encargada de los Sistemas de Información en el Área de Otorgamiento de Créditos del Banco Popular. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/52605
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordDigital transformationspa
dc.subject.keywordInformation and communication technologiesspa
dc.subject.keywordBanco Popularspa
dc.subject.keywordITIL v4spa
dc.subject.keywordTechnological resourcesspa
dc.subject.keywordInnovationspa
dc.subject.keywordImprovespa
dc.subject.lembIngeniería de Telecomunicacionesspa
dc.subject.lembPlan de Mejoraspa
dc.subject.lembBanco-Productosspa
dc.subject.proposalTransformación digitalspa
dc.subject.proposalTecnologías de la información y comunicacionesspa
dc.subject.proposalBanco Popularspa
dc.subject.proposalMejora continuaspa
dc.subject.proposalITIL v4spa
dc.subject.proposalRecursos tecnológicosspa
dc.subject.proposalOrganizaciónspa
dc.subject.proposalObjetivos estratégicosspa
dc.subject.proposalInnovaciónspa
dc.titlePropuesta de un Plan de Mejora Continua Basada en ITIL v4 para la Célula Encargada de los Sistemas de Información en el Área de Otorgamiento de Créditos del Banco Popularspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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