Implementación de la ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015 en la empresa COMERCIAL ANTALA

Miniatura

Archivos

2020TolozaEvelyn.pdf (847.9 KB)
2020TolozaEvelyn1.pdf (158.78 KB)
2020TolozaEvelyn2.pdf (114.15 KB)
2020TolozaEvelyn3.rar (151.45 MB)

Fecha

2020-09-19

Autores

Director

Morales Méndez, Jonathan David

URI

http://hdl.handle.net/11634/30078

Enlace al recurso

DOI

ORCID

Google Scholar

Cvlac

gruplac

Descripción Dominio:

https://www.ustabuca.edu.co/

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad Santo Tomás

Compartir

Documentos PDF
Miniatura

Resumen

La implementación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Calidad en la Empresa Comercial Antala, basados en el ciclo PHVA, fue utilizado como medio para fortalecer no solo sus rendimientos en torno al bienestar físico, mental y social de los trabajadores sino alrededor de su solidez en los servicios y bienes que ofrece a los clientes, los directos beneficiarios de estos procesos: La ejecución de las normas ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015 permitieron a la Empresa, establecer una metodología para la mejora continua, a través del desarrollo de un programa integral y permanente. El presente documento, describe los elementos claves de este procedimiento enmarcado dentro de un sistema de gestión integral, proporcionando a su vez una interacción y orientación hacia la documentación relacionada con su diseño y los anexos para su posterior implementación. Se aplicó una investigación Exploratoria y Descriptiva que permitió identificar diferentes factores de riesgo a los cuales se encontraban expuestos los colaboradores y directivos de COMERCIAL ANTALA en cada uno de las áreas de trabajo. Con ello se ha logrado brindar mejor y mayor servicio de forma eficiente, eficaz y efectiva, gracias a la organización y planeación de cada una de las actividades necesarias para el funcionamiento oportuno de la comercializadora. El estudio desarrolló en los colaboradores, habilidades y potencialidades que permitieron ubicarlos según sus capacidades laborales. gracias a la creación de manuales y procedimientos según las normas estándar de calidad y seguridad, se ayudó a determinar las jornadas laborales, acciones y tareas a realizar, como parte fundamental de los indicadores tanto de gestión como de posicionamiento en el mercado con miras a fortalecer el vínculo existente entre empresa – cliente.

Abstract

The implementation of a Safety and Quality Management System in the Comercial Antala Company, based on the PHVA cycle, was used as a mean to strengthen not only their performance around the physical, mental and social well-being of the workers but also around its solidity in the services and goods offered to customers, the direct beneficiaries of these processes: The implementation of the ISO 45001: 2018 and ISO 9001: 2015 standards allowed the Company to establish a methodology for continuous improvement, through development of a comprehensive and permanent program. This document describes the key elements of this procedure framed within a comprehensive management system, providing at the same time an interaction and orientation towards the documentation related to its design and annexes for its subsequent implémentation. An exploratory and Descriptive research was applied and that allowed identifying different risk factors to which COMERCIAL ANTALA employees and managers were exposed in each of the working areas. A better and greater service can be provided in an efficient, effective and correct way through organization and planning of each activity necessary for the timely operation of the marketer. The study developed in the collaborators, skills and potentialities that allowed them to be located according to their working capacities, determining their hours, actions and tasks to be carried out, as a fundamental part of the indicators of both management and market positioning thanks to the creation of manuals and procedures according to standard quality and safety standards, in order to strengthen the existing bond between company - client.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Toloza Gutiérrez, E. P. (2020). Implementación de la ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015 en la empresa Comercial Antala [Proyecto de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.

Colecciones

Pregrado Ingeniería Industrial

Licencia Creative Commons

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Comentarios? Da clic aquí.