Plan de mejora para CWT
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Universidad Santo Tomás
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Este trabajo de titulación se realiza con el fin de analizar, documentar y diseñar una estrategia de
mejora en la empresa CWT, en donde la estudiante estuvo realizando sus prácticas profesionales.
Y el tema central surge a raíz tres problemáticas bastante importantes en cualquier empresa
actualmente. La primera es, como la pandemia afecto gravemente la industria de viajes
empresariales y turismo a la cual la compañía pertenece, la segunda son algunas de las secuelas
que la pandemia género y como está a cambiado la forma en cómo se realiza el proceso de
consecución de leads y clientes en la industria. Y la tercera habla sobre cómo trabajan en el equipo
de ventas específicamente, para lograr superar estas adversidades y generar más alternativas que
se adecuen a cómo funciona el mundo hoy. Estas problemáticas y procesos dan paso al objetivo
general de este proyecto y es mejorar el proceso de prospección, generación de leads y de
atracción de clientes de la empresa. Dentro de este marco, finamente los resultados de 6 meses de
prácticas han dado a la estudiante después de mucho análisis, trabajo y documentación, una idea
clara y general de aquellos problemas o procesos que deben mejorar, como pueden hacerlo,
alternativas, comparaciones, y una propuesta, que serán explicados de una forma extensa y
concreta en las siguientes páginas.
Abstract
This degree work is carried out in order to analyze, document and design an improvement strategy
in the CWT company, where the student was doing her professional practices. And the central
theme arises as a result of three quite important problems in any company today. The first is, how
the pandemic seriously affected the business travel and tourism industry to which the company
belongs, the second is some of the consequences that the pandemic has caused and how it has
changed the way in which the process of achieving leads and customers in the industry. And the
third talks about how the sales team works specifically, to overcome these adversities and generate
more alternatives that fit how the world works today. These problems and processes give way to
the general objective of this project and that is to improve the company's prospecting, lead
generation and customer attraction processes. Within this framework, finally, the results of 6
months of internships have given the student, after much analysis, work and documentation, a clear
and general idea of those problems or processes that must be improved, how they can be done,
alternatives, comparisons, and a proposal, which will be explained extensively and concretely in
the following pages.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Asprilla Rubiano, A. M. (2022). Plan de mejora para CWT. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Colombia]. Repositorio Institucional
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