Propuesta de Mejora del Proceso de captación de nuevos clientes de la empresa TU LUGAR IDEAL
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Baena Avellaneda, Vivian Camila
Ríos Bohórquez, Sofia
Ruiz Gómez, Samuel
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Este informe inicia con el análisis del proceso de arrendamiento de un inmueble en la empresa Tu Lugar Ideal, donde se identificaron varios problemas como la acumulación de documentos innecesarios y la falta de un sistema de seguimiento documental, lo que afecta la eficiencia del proceso de arrendamiento; así mismo como un problema referente a la atracción de nuevos clientes. Con base en estas problemáticas se realizó una propuesta de mejora, la cual está compuesta por: una campaña de marketing por redes sociales y un chatbot que permite agilizar y automatizar el proceso de recolección de datos de los clientes de la empresa.
Abstract
This report describes the evaluation of the rental process for a property at the company Tu Lugar Ideal. Several issues were identified, including the accumulation of unnecessary documents and the lack of a document tracking system, which negatively impacts the efficiency of the rental process. Additionally, there is a challenge related to attracting new clients. Based on these problems, an improvement proposal has been developed, consisting of a social media marketing campaign aimed at attracting more clients and a chatbot designed to streamline and automate the data collection process for clients across the various services offered by the company.
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