Propuesta de Mejora del Proceso de captación de nuevos clientes de la empresa TU LUGAR IDEAL

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dc.contributor.authorBaena Avellaneda, Vivian Camila
dc.contributor.authorRíos Bohórquez, Sofia
dc.contributor.authorRuiz Gómez, Samuel
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomas, Sede Centralspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001562611
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=vOW39zoAAAAJ&hl=es
dc.contributor.gruplachttps://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000018162
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7422-8388
dc.date.accessioned2025-06-20T16:29:05Z
dc.date.available2025-06-20T16:29:05Z
dc.date.issued2024-11-26
dc.descriptionEste informe inicia con el análisis del proceso de arrendamiento de un inmueble en la empresa Tu Lugar Ideal, donde se identificaron varios problemas como la acumulación de documentos innecesarios y la falta de un sistema de seguimiento documental, lo que afecta la eficiencia del proceso de arrendamiento; así mismo como un problema referente a la atracción de nuevos clientes. Con base en estas problemáticas se realizó una propuesta de mejora, la cual está compuesta por: una campaña de marketing por redes sociales y un chatbot que permite agilizar y automatizar el proceso de recolección de datos de los clientes de la empresa.spa
dc.description.abstractThis report describes the evaluation of the rental process for a property at the company Tu Lugar Ideal. Several issues were identified, including the accumulation of unnecessary documents and the lack of a document tracking system, which negatively impacts the efficiency of the rental process. Additionally, there is a challenge related to attracting new clients. Based on these problems, an improvement proposal has been developed, consisting of a social media marketing campaign aimed at attracting more clients and a chatbot designed to streamline and automate the data collection process for clients across the various services offered by the company.spa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/68002
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.relation.references[1] Kaizen Institute. (s.f). Lean Six Sigma: una guía para la mejora continua. [En línea]. Disponible: https://kaizen.com/es/insights-es/lean-six-sigma-mejora-continuaspa
dc.relation.references[2] The Council for Six Sigma Certification, Six Sigma Yellow Belt Certification Training Manual. Edición Junio, 2018.spa
dc.relation.references[3] «Conviértete en un Programador Backend aprendiendo todo de Cloud y Nodejs». https://bot-whatsapp.netlify.app/docs/provider-baileys/spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordProcess Optimizationspa
dc.subject.keywordContinuous Improvementspa
dc.subject.keywordLEANspa
dc.subject.keywordSix Sigmaspa
dc.subject.lembLEAN Six Sigmaspa
dc.subject.proposalOptimización de Procesosspa
dc.subject.proposalMejora Continuaspa
dc.subject.proposalLEANspa
dc.subject.proposalSix Sigmaspa
dc.titlePropuesta de Mejora del Proceso de captación de nuevos clientes de la empresa TU LUGAR IDEALspa
dc.typeinternal report
dc.type.categoryApropiación Social y Circulación del Conocimiento: Procesos de apropiación social del conocimiento para el fortalecimiento de cadenas productivasspa

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1 PEC-202402-B Working Paper TU LUGAR IDEAL.pdf
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Working Paper generado como resultado de un trabajo estudiantil de extensión de cátedra en una Pequeña o Mediana Empresa de la ciudad de Bogotá D.C. o sus alrededores, bajo la dirección y asesoría del Ing. Oscar Granados
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2 PEC-202402-B Certificación Innovación Proceso.pdf
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Certificado de Innovación en Procedimiento y servicio otorgado por la empresa en evidencia a los aportes realizados a la mejora de uno de sus procesos operativos, productivos o de calidad
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