Coaching y liderazgo, desarrollo de competencias directivas, prospectiva y estrategias de Marketing. Estudio de caso: Cruz Roja Colombiana seccional Santander.
dc.contributor.advisor | Olarte Dueñas, Maryi Yurany | spa |
dc.contributor.author | Gamba González, Guido Abdiel | spa |
dc.contributor.author | Maldonado Villamizar, Johanna Sofía | spa |
dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001606730 | spa |
dc.coverage.campus | CRAI-USTA Bucaramanga | spa |
dc.date.accessioned | 2018-10-05T22:23:26Z | spa |
dc.date.available | 2018-10-05T22:23:26Z | spa |
dc.date.issued | 2018 | spa |
dc.description | Este proyecto presenta un estudio de caso basado en un análisis organizacional que incluye el coaching y liderazgo, el desarrollo de competencias directivas, la prospectiva y el marketing de la Cruz Roja Colombiana seccional Santander. La metodología incluye una contextualización del estudio de caso, la descripción general de la Institución, el análisis del estado actual de la organización respecto a las cuatro áreas previamente mencionadas, el estudio de la proyección de la organización en las cuatro áreas para el año 2023 y la definición de un plan de mejoramiento a partir de la realidad de la organización. Respecto a la inteligencia emocional, se propone una intervención a largo plazo que conlleve al fortalecimiento personal y organizacional, dicha consolidación se evidenciará con el desarrollo y manejo de las competencias personales en el trato consigo mismo y las competencias sociales en el trato con los demás. De igual forma, se plantea potencializar el modelo gerencial de la organización. A su vez, mejorar la sostenibilidad financiera, a través de un análisis prospectivo, donde se evidencia la necesidad de aprovechar sus fortalezas y las oportunidades del entorno de forma agresiva. Por último, usar las herramientas digitales aplicadas al marketing orientando una propuesta de mejora para el segmento específico de la Experiencia de Voluntariado. | spa |
dc.description.abstract | This project presents a case study based on an organizational analysis that includes coaching and leadership, the development of management skills, prospective and marketing of the Colombian Red Cross Sectional Santander. The methodology includes a contextualization of the case study, the general description of the Institution, the analysis of the current state of the organization with respect to the four previously mentioned areas, the study of the projection of the organization in the four areas for the year 2023, and the definition of an improvement plan based on the reality of the organization. | spa |
dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
dc.description.degreename | Magister en Administración MBA | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.identifier.citation | Gamba, G. & Maldonado, J. (2018). Coaching y liderazgo, desarrollo de competencias directivas, prospectiva y estrategias de marketing. Estudio de caso: Cruz Roja Colombiana seccional Santander. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia. | spa |
dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.15332/tg.mae.2020.0657 | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/13615 | |
dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración - MBA | spa |
dc.relation.references | Alonso Coto, M. (2008). El plan de marketing digital: blended marketing como integracion de acciones on y off line. Madrid: prentice-hall. | spa |
dc.relation.references | Andi. (2018). Informe de coyuntura económica. Bogotá. | spa |
dc.relation.references | Arbelaez, J., Serna, H., & Díaz, A. (2014). Modelos Gerenciales. Un marco conceptual. Medellín: Fondo Editorial Fundación Universitaria María Cano. | spa |
dc.relation.references | Asociación Nacional de Empresarios de Colombia. (2018). Indicadores de coyuntura, Colombia. ________. (2018). Informe de Coyuntura Económica. Bogotá. | spa |
dc.relation.references | Baquero, J., & Rodríguez-Moneo, M. (2016). La relación entre el proceso de autorregulacíon y el proceso de coaching. Universitas Psychologica, 141-152. | spa |
dc.relation.references | Cámara de Comercio de Bogotá. (2014). Guía Práctica de las Entidades sin Ánimo de Lucro y el sector Solidario. Bogotá: Editorial Kimpres LTDA. Obtenido de http://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/8345/Guia%20Practica%20Entidad es%20sin%20Animo%20de%20Lucro.pdf?sequence=1 | spa |
dc.relation.references | Cardona, P., & García, P. (1999). En busca de las competencias directivas. Revista de antiguos alumnos(23), 19-26. | spa |
dc.relation.references | Carrera, L., & Izurrieta, I. (2004). Reducción del Riesgo de desastres a través de la Gestión Ambiental. Banco Interamericano de Desarrollo. Obtenido de http://services.iadb.org/wmsfiles/products/Publications/561521.pdf | spa |
dc.relation.references | Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2014). Marketing Digital. Estrategia, implementaciónn y práctica. México: Pearson Educación. | spa |
dc.relation.references | Chung, A. (2009). Producción y gestión, 27-31. ________. (2009). Prospectiva estratégica: mas allá del plan estratégico. Producción y gestión, 27-31. | spa |
dc.relation.references | Cifras y Conceptos. (2017). Panel de opinión 9a versión. Bogotá. Obtenido de http://cifrasyconceptos.com/productos-panel-de-opinion/ | spa |
dc.relation.references | Cruz Roja Colombiana Seccional Santander. (2010). Estatutos Seccionales. Bucaramanga. ________. (2010). Nuestra Seccional del Futuro. Bucaramanga. ________. (2012). Estatutos Seccionales. Bucaramanga. ________. (2016). P-TH-01 Gestión del talento humano v.8. Bucaramanga. ________. (2017). Formato de Evaluación de Desempeño. Bucaramanga. ________. (2017). Informe de gestión 2017. Bucaramanga. ________. (2017). Reglamento Interno de Trabajo. Bucaramanga, Colobia: CRC. | spa |
dc.relation.references | Decreto 092. (23 de Enero de 2017). Departamento Nacional de Planeación. Por medio de la cual se reglamento para la contratación con entidades privadas sin ánimo de lucro a la que hace referencia el inciso segundo del artículo 355 de la Constitución Política. | spa |
dc.relation.references | Del Valle, I., & Castillo, M. Á. (2012). Inteligencia emocional: una revisión del concepto y líneas de investigación. Cuadernos de estudios empresariales, 107-126. | spa |
dc.relation.references | Departamento Administrativo Nacional de Estadística. (2018). Cuentas Trimestrales - Colombia, Producto Interno Bruto (PIB) Cuarto trimestre de 2017. Bogotá. | spa |
dc.relation.references | Departamento Nacional de Planeación. (25 de Mayo de 2015). Departamento Nacional de Planeación. Obtenido de 3.181 muertos y 12,3 millones de afectados: las cifras de desastres naturales entre 2006 y 2014: https://www.dnp.gov.co/Paginas/3-181-muertos,-21-594-emergencias-y-12,3-millones-de-afectados-las-cifras-de-los-desastres-naturales-entre-2006-y2014-.aspx | spa |
dc.relation.references | El Tiempo. (14 de Junio de 2018). El 89 % de los venezolanos censados se quieren quedar en Colombia. El Tiempo. Obtenido de http://www.eltiempo.com/colombia/otrasciudades/resultados-del-censo-de-venezolanos-en-colombia-229716 | spa |
dc.relation.references | Federación Intenacional de la Cruz Roja. (2018). Todos y cada uno tienen importancia. Ginebra: FICR. | spa |
dc.relation.references | Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. (2010). Resumen Ejecutivo Final: Diagnóstico sobre voluntariado en emergencia y recuperación temprana para la definición de normas e indicadores de fortalecimiento en la sub región andina: capítulo Colombia. Lima. | spa |
dc.relation.references | Fedesarrollo. (2018). Prospectiva Económica. Bogotá: La Imprenta Editores S.A. | spa |
dc.relation.references | Fernández, J. A., & Luna, K. (2018). Migración venezolana en Colombia: retos en Salud Pública. Revista Salud UIS, 50(1), 5-6. | spa |
dc.relation.references | García, M., & Giménez, S. I. (2010). La inteligencia emocional y sus principales modelos: propuesta de un modelo integrador. Espiral Cuadernos de profesorado, 3(6), 43-52. | spa |
dc.relation.references | Godet, M., & Durance, P. (Enero a Junio de 2007). Prospectiva Estratégica: problemas y métodos (Vol. 28). Paris: Lipsor. | spa |
dc.relation.references | Gómez G., M. (18 de Noviembre de 2017). Así está Colombia, un año después de las Farc. El Tiempo, págs. http://www.eltiempo.com/politica/proceso-de-paz/efectos-en-colombia-tras-unano-de-la-firma-del-acuerdo-de-paz-con-las-farc-152740. | spa |
dc.relation.references | Hernández S., R., Fernández C., C., & Baptista L., M. P. (2010). Metodología de la Investigación (Quinta Edición ed.). Ciudad de México: McGraw Hill / Interamericana Editores, S. A. de C.V. | |
dc.relation.references | Hernández, J. D. (2015). Diseño y formulación del sistema de gestión para el personal voluntario de la Cruz Roja Colombiana Seccional Santander. Bucaramanga: Universidad Industrial de Santander. | |
dc.relation.references | La prospective "pensar y actuar de manera diferente". (2010). Recuperado el 05 de 08 de 2018, de http://es.laprospective.fr/ | |
dc.relation.references | Ley 142. (1937). Congreso de Colombia. Por medio de la cual se crea la Cruz Roja Colombiana como institución de asistencia pública y como auxiliar del Ejército de Colombia. | |
dc.relation.references | Ley 1505. (2012). Congreso de Colombia. Por medio de la cual se crea el Sub sistema Nacional de Voluntarios de Primera Respuesta y se otorgan estímulos. | |
dc.relation.references | Ley 1819. (2016). Congreso de Colombia. Por medio de la cual se adopta la reforma tributaria estructural en Colombia. | |
dc.relation.references | Ley 2. (1964). Congreso de Colombia. Por medio de la cual se crea la Lotería de la Cruz Roja Colombiana. | |
dc.relation.references | Ley 852. (2003). Congreso de Colombia. Regula y protege la misión y las actividades humanitarias de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja. | |
dc.relation.references | Marcos, J. A. (Mayo de 2010). El método Grow. Marketing + Ventas(257), 36-47 | |
dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social. (2013). Plan Decenal de Salud Pública, PDSP, 2012 - 2021. Bogotá. | |
dc.relation.references | Ministerio del Interior. (Febrero de 2012). Ley de Voluntariado. Ley. Bogotá, Colombia: Imprenta Nacional de Colombia. | |
dc.relation.references | MINTIC. (2018). Boletín trimestral de las TIC. Cifras tercer trimestre 2017. Bogotá. | |
dc.relation.references | Mojica, F. J. (08 de septiembre de 2008). Universidad Rafael Landívar de Guatemala. Obtenido de Dos modelos de la escuela voluntarista de prospectiva voluntarista: http://www.url.edu.gt/PortalURL/Archivos/57/Archivos/Concepto%20y%20modelo%20de% 20la%20prospectiva%20Mojica%20Guatemala.pdf | |
dc.relation.references | Montealegre, J. V., Delgado, A., & Cubillos, C. H. (Ene-Jun de 2017). Pensamiento estratégico y modelos gerenciales - Estudio de caso de empresas agroindustriales del departamento del Tolima, Colombia. Revista científica Pensamiento y Gestión(42), 28-42. | |
dc.relation.references | Mora, P., García, M., & Morquillas, J. (2016). Hacia un modelo de gestión de las organizaciones no lucrativas orientado a la excelencia. Revista Búsqueda(17), 180-190. | |
dc.relation.references | Narciso, J. E., & Pulido, M. (2014). Una mirada a la evolución historíca de la estrategia organizacional. Revista de estudios avanzados de liderazgo, 29-51. | |
dc.relation.references | Portafolio. (4 de Julio de 2017). Alertan por falta de recursos para atender a los venezolanos. Portafolio. Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/alertan-por-falta-de-recursospara-atender-a-los-venezolanos-507395 | |
dc.relation.references | Puerto, Y. I. (2017). Investigación epidemológica para la identificación de factores de riesgo Cruz Roja Colombiana Seccional Santander. Bucaramanga. | |
dc.relation.references | Quinteros, J., & Hamann, A. (2017). Planteamiento Estratégico Prospectivo. Bogotá: Ecoe Ediciones Ltda . | |
dc.relation.references | Salas R., L. J. (7 de Mayo de 2017). Las ong colombianas: debilidades, entorno no habilitante y posibles salidas. Obtenido de Confedereación Colombiana de ONG: http://ccong.org.co/files/766_at_LAS%20ONG%20COLOMBIANAS%20- %20Julian%20Salas.pdf | |
dc.relation.references | Salinas F., R. M. (2001). Tendencias en la evolución de las organizaciones no lucrativas hacia la empresa social. CIRIEC-España No. 37, 79-116. | |
dc.relation.references | Semántica Social. (2018). Semántica Social. Obtenido de http://www.semanticasocial.es/ | |
dc.relation.references | Sociedad Nacional de Cruz Roja Colombiana. (Septiembre de 2011). Reglamento Nacional de Voluntariado. Bogotá, Colombia. | |
dc.relation.references | ________. (2017). Plan de gobierno 2017-2021 Lo humanitario es lo prioritario. Bogotá. | |
dc.relation.references | Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana. (2015). Cien años de historias. Bogotá: Cruz Roja Colombiana. | |
dc.relation.references | ________. (2016). Plan Estratégico 2016-2020. Bogotá. | |
dc.relation.references | ________. (2017). Política Nacional de Voluntariado de la Cruz Roja Colombiana. Bogotá. | |
dc.relation.references | Tejada, A. (2003). Los modelos actuales de gestión en las organizaciones. Gestión del talento, gestión del conocimiento y gestión por competencias. Psicología desde el Caribe. Universidad del Norte, 115-133. | |
dc.relation.references | Useche, M. C. (2005). El coaching desde una perspectiva epistemológica. Revista de Ciencias Sociales, 3(105), 125-132. | |
dc.relation.references | Vara Horna, A. A. (2012). Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa. Un método efectivo. Universidad de San Martín de Porres. Lima: Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Obtenido de http://www.administracion.usmp.edu.pe/investigacion/files/7-PASOS-PARA-UNA-TESISEXITOSA-Desde-la-idea-inicial-hasta-la-sustentaci%C3%B3n.pdf | |
dc.relation.references | Villareal, O., & Landeta, J. (2010). El estudio de casos como metodología de investigación científica en dirección y economía de la empresa. un aplicación a la internacionalización. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 16(3), 31-52 | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.subject.keyword | Case study | spa |
dc.subject.keyword | Red Cross | spa |
dc.subject.keyword | Leadership | spa |
dc.subject.keyword | Management skills | spa |
dc.subject.keyword | Prospective | spa |
dc.subject.lemb | Coaching empresarial -- Casos -- Colombia | |
dc.subject.lemb | Liderazgo -- Administración -- Casos -- Colombia | |
dc.subject.lemb | Estrategia corporativa -- Casos -- Colombia | |
dc.subject.proposal | Estudio de caso | spa |
dc.subject.proposal | Cruz Roja | spa |
dc.subject.proposal | Santander | spa |
dc.subject.proposal | Coaching | spa |
dc.subject.proposal | Liderazgo | spa |
dc.subject.proposal | Competencias directivas | spa |
dc.subject.proposal | Prospectiva | spa |
dc.subject.proposal | Marketing | spa |
dc.title | Coaching y liderazgo, desarrollo de competencias directivas, prospectiva y estrategias de Marketing. Estudio de caso: Cruz Roja Colombiana seccional Santander. | spa |
dc.type | master thesis | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.local | Tesis de maestría | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |