Diseño de una PMO como herramienta de alineación estratégica en la empresa Impertel SAS bajo los lineamientos de PMBOK 6
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Serrano Sánchez, María Fernanda
Ortiz Pico, Cristian David
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo de grado se desarrolla a partir de la problemática evidenciada en la empresa Impertel SAS, relacionada con la ausencia de una estructura formal para la gestión de proyectos, lo cual ha generado deficiencias en la planificación, el seguimiento y el control de las actividades, afectando la eficiencia operativa y el logro de los objetivos estratégicos. En respuesta a esta situación, se plantea como objetivo diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) basada en los lineamientos del PMBOKsexta edición, que permita establecer procesos estandarizados, mejorar la toma de decisiones y alinear los proyectos con la estrategia organizacional. Para alcanzar este propósito, se desarrolló un método de carácter aplicado y cualitativo, sustentado en un diagnóstico interno de la organización, entrevistas semiestructuradas, análisis documental y la aplicación práctica de las diez áreas de conocimiento definidas por el PMBOK. Como resultados se obtuvo un modelo de PMO ajustado al contexto específico de la empresa, el cual incluye el acta de constitución del proyecto, una propuesta de estructura organizacional, lineamientos por cada área de conocimiento, cronograma de implementación y un sistema de indicadores de gestión. Finalmente, en la discusión se destaca que esta propuesta permitirá a la empresa fortalecer sus capacidades en dirección de proyectos, estandarizar procesos clave, optimizar recursos y generar una cultura organizacional orientada a resultados sostenibles.
Abstract
This master's thesis was developed in response to the problem identified at the company Impertel SAS, related to the absence of a formal structure for project management, which has led to deficiencies in planning, monitoring, and controlling activities, thus affecting operational efficiency and the achievement of strategic objectives. To address this situation, the objective is to design a Project Management Office (PMO) based on the guidelines of the PMBOKSixth Edition, aiming to establish standardized processes, improve decision-making, and align projects with the organization’s strategy. To achieve this, an applied and qualitative method was used, based on an internal organizational diagnosis, semi-structured interviews, document analysis, and the practical application of the ten knowledge areas defined by the PMBOK. As results, a PMO model tailored to the company's specific context was developed, including the project charter, a proposed organizational structure, guidelines for each knowledge area, an implementation schedule, and a performance indicator system. Finally, the discussion highlights that this proposal will strengthen the company’s project management capabilities, standardize key processes, optimize resources, and foster an organizational culture focused on sustainable results.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ortiz Pico, C. D., & Serrano Sánchez, M. F. (2025). Diseño de una PMO como herramienta de alineación estratégica en la empresa Impertel S.A.S. bajo los lineamientos de PMBOK 6 [Tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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