Prácticas profesionales en Maersk Logistics & Services
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Parra Villamil, Laura Sofía
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Universidad Santo Tomás
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El plan de mejora desarrollado durante las prácticas profesionales en Maersk Project Logistics (MPL) tuvo como objetivo optimizar el proceso de perfilamiento y creación de proveedores dentro del área de Procurement. Durante el diagnóstico se identificaron demoras en los tiempos de respuesta, reprocesos y dificultades para acceder a la información de los proveedores, ocasionados por documentos técnicos basados en la trinorma (ISO 9001, 14001 y 45001), falta de estandarización y dependencia de procesos manuales. Como solución, se diseñaron dos herramientas principales: Instructivo de evaluación de proveedores, una guía clara y multilingüe (español, inglés y portugués) que explica paso a paso el diligenciamiento de los documentos requeridos, simplificando la comprensión de términos técnicos y reduciendo errores.
1. Plantilla de datos clave, que centraliza información esencial de cada proveedor (razón social, servicios, tarifas, contactos, entre otros) para facilitar el acceso de los equipos internos y agilizar la toma de decisiones.
2. La implementación de estas herramientas busca reducir los tiempos de respuesta, evitar reprocesos, mejorar el cumplimiento de los SLA y KPI del área, y fortalecer la relación con proveedores, aportando eficiencia y continuidad a la operación logística global.
Abstract
This improvement plan was developed during a professional internship at Maersk Project Logistics (MPL) with the purpose of optimizing the supplier profiling and creation process within the Procurement department.
The initial analysis revealed delays in response times, rework, and limited access to supplier information, caused by highly technical documentation based on the ISO 9001, 14001, and 45001 standards, lack of process standardization, and reliance on manual procedures. To address these issues, two key tools were created: Supplier Evaluation Manual, a clear, step-by-step, and multilingual guide (Spanish, English, and Portuguese) that simplifies the completion of required documents, reduces errors, and improves understanding of technical requirements.
1.Key Data Template, a centralized database containing essential supplier information (company name, services, rates, contact details, etc.) that enables faster internal access and decision-making.
2. The implementation of these tools aims to reduce response times, minimize rework, improve SLA and KPI compliance, and strengthen supplier relationships, ultimately enhancing operational efficiency and supporting Maersk’s global logistics performance.
Idioma
spa
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Citación
Parra Villamil, L. S. (2025) Prácticas profesionales en Maersk Logistics & Services. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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