Aplicación de la metodología de calidad avanzada lean six sigma en el proceso de cirugías del instituto del corazón Floridablanca – fundación cardiovascular de Colombia
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Este trabajo de grado se desarrolla con el objetivo de analizar el proceso de cirugías de la Fundación Cardiovascular de Colombia mediante la metodología de Calidad avanzada Lean Six Sigma con el fin de establecer una propuesta de mejora al problema crítico del proceso de cirugías. Para dar cumplimiento a este objetivo, originalmente se identifica la brecha inicial del negocio (Problema general del proceso) por medio de una entrevista al jefe del mismo, siendo ésta la producción de cirugías en las seis salas existentes, posteriormente se plantea una investigación mixta, en donde se utilizaron técnicas de recolección de datos tales como: observación directa, entrevistas a jefes de subprocesos del proceso de cirugías y el seguimiento a una muestra de 55 cirugías durante el periodo comprendido desde el 21 de octubre al 21 de noviembre de 2013.
Como resultado al análisis de la muestra se identificaron 33 oportunidades de mejora, determinando como oportunidad de mejora prioritaria la sistematización de la programación, debido a: la presencia de cruces de hora y sala, desaprovechamiento de la capacidad de las salas y retrabajo asociado a la socialización de la programación. La propuesta de mejora consistió en identificar los requerimientos del subproceso de programación de cirugías y las carencias del módulo existente en SAHI 2.0. Una vez reconocido lo anterior se diseña y desarrolla un prototipo de Software para el módulo de programación de cirugías, el
cual fue presentado en una reunión a las partes interesadas de la organización, obteniendo una aceptación de la propuesta que será evaluada en el plano institucional con el fin de ser implementada por la organización.
Abstract
This Project is made to analyze the surgery process on the Fundación Cardiovascular de Colombia using the Lean Six Sigma of quality-advanced methodology to establish a proposed improvement to the critical problem of this process. To give compliance to this objective, originally was identified the general problem of the process through an interview to the chief process, being the
principal issue, the production of surgeries in the six different rooms. Then, it was planned a mixed investigation that used techniques of data recollection like: direct observation, interviews to subprocess chiefs of surgery and the follow up to a sample of 55 surgeries during the period between October 21st to November 21st of 2013.
As a result of the analysis to the sample, there were 33 improvement opportunities identified, the most evident improvement was the systematization of the programming due to: Crossing of hours and operating room, the waste of the operating rooms capacity and the duplication of work associated with the socialization of programming. The proposed improvement consisted to identify the
requirements of the subprocess of scheduling surgeries and the deficiency of a existing module in the program SAHI 2.0. Once recognized this were designed and developed a prototype of the module scheduling of surgeries, it was presented at a
meeting of stakeholders of the organization, obtaining an acceptance of the proposal, to be assessed at the institutional level in order to be implemented by the organization.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Espinosa Sepúlveda, J. A. Mantilla Acevedo, L. F. (2014). Aplicación de la metodología de calidad avanzada lean six sigma en el proceso de cirugías del instituto del corazón Floridablanca – fundación cardiovascular de Colombia. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.