Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, según la norma NTC-ISO 9001:2015 para Previstar  Centro Especializado S.A.S.

Acuña Pinzón, Laura Nohemy; Estupiñán Oliveros, Diana Lorena

Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, según la norma NTC-ISO 9001:2015 para Previstar Centro Especializado S.A.S.

dc.contributor.advisor	Striedinger Meléndez, Martha
dc.contributor.author	Acuña Pinzón, Laura Nohemy
dc.contributor.author	Estupiñán Oliveros, Diana Lorena
dc.date.accessioned	2020-01-24T17:25:20Z
dc.date.available	2020-01-24T17:25:20Z
dc.date.issued	2020-01-20
dc.description	La organización Previstar Centro Especializado S.A.S. ha determinado la necesidad de implementar un método, herramienta o teoría que permita la creación de valor en la prestación del servicio a los vehículos de transporte terrestre de pasajeros, contribuyendo con el Plan Estratégico Vial y la seguridad misma de los usuarios, a través de la satisfacción de los requerimientos de los clientes y la mejora continua de sus operaciones. En consecución, se plantea el Sistema de Gestión de la Calidad como solución a la necesidad de la organización, en conformidad con los requisitos expuestos en la norma NTC ISO 9001:2015, a través de la mejora continua, el desarrollo del personal, el aumento de la productividad y la satisfacción del cliente. Por lo cual, el primer paso en el camino de la implementar el SGC es el diseño de la planificación, en la cual se determina los pilares y amplía la visión de los recursos necesarios en su consecución.	spa
dc.description.abstract	The organization Previstar Centro Especializado S.A.S. has determined the need to implement a method, tool or theory that allows the creation of value in the provision of service to passenger land transport vehicles, contributing to the Strategic Road Plan and the users' own safety, through the customer’s satisfaction, requirements and continuous improvement of operations. In procurement, the quality management system as a solution to the need for the organization in accordance with the requirements set out in the NTC ISO 9001:2015, through continuous improvement, development of staff, increased of productivity and customer’s satisfaction. Therefore, the first step in the way of implementing the QMS is the design of the planning, in which the pillars are determined and broadens the vision of the resources needed to achieve them.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Acuña Pinzón, L.N. & Estupiñan Oliveros, D.L. (2019).Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, según la norma NTC-ISO 9001:2015 para Previstar Centro Especializado S.A.S. Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/21172
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Tunja	spa
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dc.rights	CC0 1.0 Universal
dc.rights	Atribución 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/
dc.subject.keyword	Continuous improvement	spa
dc.subject.keyword	Processes	spa
dc.subject.keyword	Quality Management System	spa
dc.subject.lemb	Calidad	spa
dc.subject.lemb	Sistemas de gestión de la calidad	spa
dc.subject.proposal	Mejora continua	spa
dc.subject.proposal	Procesos	spa
dc.subject.proposal	Sistema de Gestión de la Calidad	spa
dc.title	Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, según la norma NTC-ISO 9001:2015 para Previstar Centro Especializado S.A.S.	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion